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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*，但也饱受消费者诟病**@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验%%%*@，已成为电商平台的首要任务*%*。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%#%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###*@。与往年不同的是#@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。

　　以往的“618”大促@@*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@，消费者需要先支付定金##*@%，一周后支付尾款##*%@。其间*%*@，平台会发放大量优惠券%##@%，吸引消费者再次购买%@***。

　　“问题是@**，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*#。”业内人士指出@#@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*##%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@#%，规则也复杂@#%#，经常都是做‘算术题’@***。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%@，后来正式开卖时赠品却更多*##*。”5月12日*%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%*#。

　　其实*%%@，预售制本身并非新鲜事物**%*，它在被引入电商领域之前#*#@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@**，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移@**@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%*。预售背后复杂的购物流程#@@，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%*##，越来越难以兑现@##。此外#%@**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%%@@，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@#。

　　今年4月%@#*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%###@，商家表示消费者预付50元定金后%#*#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金@@@*@，商家却要求她支付558元的尾款*%#，跟宣传的到手价明显不同@%##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题*@%@，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到@@##，关于预售的投诉近9万条@#*##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%##@，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货*%%%#，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换%#*%*。”重庆工商大学教授莫远明说@@@，今年“618”%@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*@#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*@。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%，此前的预售玩法@*@#，包裹了大促的“外衣”#%**，商家一般要降价销售##@#，匹配资金和售后资源#%%%，企业利润因此受到影响**#。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#。但不可否认的是#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%%*@。原本他们是卖多少货做多少货#@##@，眼下不得不提前备货*%#@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@@。

　　莫远明指出@%，从短期看*%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@*#。但从长期来看%#%*，这是在向消费者释放“远离套路##%，回归本质”的善意%##。重新站在消费者的角度去思考需求%%#*，提升体验****，是平台必须做出的调整@@。如今%%%@，取消预售制后*%@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%**，眼下的电商环境大不相同了#@#%，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比@#%@。因此*%%%@，今年的“618”大促@@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%%%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上%#*%#，当市场失去快速增长的动力时*#%@，预售制显然已经不再适用了*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%##*。直播电商的价格是随时可以变的**#%，但是预售规则下价格是固定的*#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#*。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时%*，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*###。因此%*，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎%@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%*。业内人士指出%*，先从天猫下手取消大促预售制#%*%，既是试水##，也是让商家有适应过渡期*##。

　　有产业观察人士指出#@#*，将促销节点拉长的做法*%@@，让平台和商家都投入了过多的资源#%#。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再@****，用户规模见顶@%@，业绩增速逐渐变得平缓##**%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#*，就得关注消费本身%*，倾听消费者的声音*%，诚信经营@@%*，少些套路#@@*，回归“以用户为中心”的初心%**%。