预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%*@，但也饱受消费者诟病#%*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@*#，如何提升用户体验@@@*，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**%*，将成为电商平台在大促期间的新手段##%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#*%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##*@。与往年不同的是*%@*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#@%%。

　　以往的“618”大促#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@@，消费者需要先支付定金**%*，一周后支付尾款#@*。其间*%，平台会发放大量优惠券##*@，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是#%*@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%*@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*#%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%@##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%*，规则也复杂####，经常都是做‘算术题’%@@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@@，后来正式开卖时赠品却更多**。”5月12日**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物#**，它在被引入电商领域之前@%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@%*，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移%#*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#。预售背后复杂的购物流程@@###，也让部分消费者产生了抵触心理%#*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%，越来越难以兑现@*。此外*%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@，如此一来@#%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#%。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*，商家表示消费者预付50元定金后@#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@%。但凌女士付完定金%%%@*，商家却要求她支付558元的尾款#*@，跟宣传的到手价明显不同***@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#，电商平台预售模式存在5方面的问题***%#，亟待规范@##@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%@*。记者在黑猫投诉平台上看到#*@，关于预售的投诉近9万条%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%*%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%@@，如何提升用户体验%%#%%，已成为电商平台的首要任务%%。

　　“没了预售#*#@，消费者买到的就都是现货%@@，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换%%#%#。”重庆工商大学教授莫远明说#%*，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**#*。

　　那么%@*@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@#*，此前的预售玩法#@*#%，包裹了大促的“外衣”#*%#%，商家一般要降价销售@*#@%，匹配资金和售后资源#%*，企业利润因此受到影响%@*%。从近年大促的情况来看@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%%。但不可否认的是#@@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*%@@。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货*%#*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*#@#。

　　莫远明指出%###%，从短期看%@*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%#。但从长期来看*####，这是在向消费者释放“远离套路@#，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求*%#@，提升体验@*#%，是平台必须做出的调整##**@。如今*%#，取消预售制后*@%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%，眼下的电商环境大不相同了##*@%，消费者的需求也变得更具体务实#**，更看重性价比和质价比%@#。因此**@，今年的“618”大促%*@，将会是电商平台之间的一场空前较量#**#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#@。

　　事实上%%*，当市场失去快速增长的动力时%@，预售制显然已经不再适用了*@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*#*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%#%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@%*#。直播电商的价格是随时可以变的%#@@，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@%@。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时*%**#，如果没有特别低的价格#@，很难打动消费者*%*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@@%*。因此@%**，对于一刀切取消预售制#@@@，平台亦相对谨慎**@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%。业内人士指出#@，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出#@#，将促销节点拉长的做法##%*，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再@@#@，用户规模见顶*%，业绩增速逐渐变得平缓@%*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%%@*，就得关注消费本身#*@，倾听消费者的声音%@*%，诚信经营%**@，少些套路*@*，回归“以用户为中心”的初心@%#@。