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5月13日%#@@#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%%@。经测算@@，2024年4月中国快递发展指数为416%###*，同比提升16.7%%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@#@，发展趋势指数为67.7*%#。4月@*@@%，行业市场规模稳步增长*#%%，服务质效不断提升@*#%，发展能力有所增强*@@，运行态势整体向好#*。
4月@#，快递发展规模指数为494.2***%*，同比提升27.7%%#@。从分项指标看#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@*。截至4月29日%@%@，今年全国快递业务量已达500亿件@@#@，比2023年提前32天*##@。
4月*@**#，快递服务质量指数为648.8@%#%*，同比提升15.5%%*。从分项指标来看%*%*@，快递服务公众满意度预计为83.8分##%%，同比提高1.9分%@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#，同比提高2.9个百分点@*%@。
一是末端服务优化完善@%@%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站**%%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%**%，实现“一刻钟上门”的高效服务*@*%。入驻昆明长水机矦#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@%%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@，将寄递服务与文化创意相结合@@%，满足游客个性化的需求@%%#%。
二是智能服务深化发展%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案##，降低末端派送压力与人力成本*##*。在北上广等一线城市@@*@@，推出“无人仓配服务”@%#%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*%%%。
三是特色服务提质升级*@%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%。通过产地直发模式*#@，保障春茶上行*%%。
4月#%#，快递发展能力指数为221%@，同比提升3.5%#%#%%。行业蓄力增强基础能力%@，提升跨境服务水平#@#。
一是设施网络持续完善*#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*##*，干线转运网络逐步完善*%，分拣效率进一步提高*%#%。
二是运输方式创新发展#%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%，提升陆路运输效能**@。积极拓展低空经济应用场景#%##@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%%，“低空物流”服务网络加速布局#%*@#。
三是跨境能力日益增强%##。快递企业发挥境外本地服务优势*@*，力拓国际会展领域#**%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*#@，跨境服务场景不断丰富*%%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作**###，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%#@#。
4月%%*，发展趋势指数为67.7#%。快递企业持续挖掘市场增量%*，着力改善服务质量@%，积极拓展发展空间%@@，行业发展充满活力%%%。预计5月%*##，行业仍将保持合理增速%%@*，持续向好发展*%#@。
(总台央视记者 唐颖)