近日@%*，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷#@#%@，内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题#@。此举随即在网上引发热议@*@%。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行%@#，会更加方便自在%*。也有更关心落地细节的人%%，提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议#%@。与此同时*#*%%，也有网友不赞同这一做法**，担心这会给他人带来不适#%#%*，或使铁路运力更加紧张*@。对此@**#，中国铁路客户服务中心作出回应：下一步*%*，将根据调查意见#%%%，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究#%**。

　　随着社会生活水平的提高%%*，越来越多的人选择饲养宠物*%，其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”#@@#。据统计@**，2014年至2020年间%##@#，我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元@*@%，年复合增长率高达14.5%%@#，2023年估计会突破829亿元%@#@。然而@##，这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象*@。比如*#*%，擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现%*。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件@@@，直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后%**%@，却走了陆运@#@*，导致当事金毛犬中暑死亡%*。

　　因此*#@*，在提供新增的宠物旅行运输服务前%*#@@，规范现有的宠物基础运输服务格外迫切#%。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手*%*#%，做好风险防范%@%。一方面要加大监管力度%#%#%，要求托运企业具备正规资质***#，加强从业人员专业培训%@，提升应对突发状况的处置能力；另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范%@。

　　从外国经验上看%@*#，美国交通部和航空管理局就要求#%，航空运输的猫、狗至少8周大**%*，且断奶5周以上@@@，并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制；美国铁路公司则规定*%*，乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”@%%。宠物必须至少8周大@*@@，没有难闻的味道或攻击性*%%，而且在旅程中不会干扰其他乘客%*。此外*%#@，宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢*#。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口@@**#，确认宠物是否符合上车资格%%@，并且签署同意书#%#%。

　　此外#@#@，对不愿与宠物“共处一室”的乘客%*%**，有关部门要充分尊重和保障其合法权利@*%，可优先满足其与宠物适当隔离需求；对携宠物乘客*%%#，可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求*#，最大限度杜绝安全隐患；此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等@##。

　　与此同时*%，宠物主人也须尽到应尽的责任@%%*%，确保宠物和他人的人身安全#*%%@。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等@#@。只有宠物主人和运输服务方共同努力%@#%*，才能营造良好的宠物运输环境#%。

　　周威 来源：中国青年报