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　　今年“618”大促与往年不同的是**#%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@%，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##*，如何提升用户体验@#*#，已成为电商平台的首要任务*%@。取消预售制后***%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%%%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*，消费者需要先支付定金@#，一周后支付尾款##%。其间%*%#%，平台会发放大量优惠券@%##，吸引消费者再次购买###。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了@*#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@*。”业内人士指出**##@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*#**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%@*，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’*%*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##，后来正式开卖时赠品却更多****。”5月12日#%#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@%。

　　其实%%@，预售制本身并非新鲜事物#@@%#，它在被引入电商领域之前%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一***，旨在为开发商降低资金成本@%**#。随着时间推移%@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%。预售背后复杂的购物流程#*#@，也让部分消费者产生了抵触心理##%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%，越来越难以兑现%*%*。此外@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%@，如此一来#@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%##%#。

　　今年4月*#@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后%@@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##*。但凌女士付完定金**@，商家却要求她支付558元的尾款*@%，跟宣传的到手价明显不同#*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@**%，电商平台预售模式存在5方面的问题%%#，亟待规范%@*@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*。记者在黑猫投诉平台上看到*%#，关于预售的投诉近9万条@%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@*%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%，如何提升用户体验%*%，已成为电商平台的首要任务@*。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换#@%#。”重庆工商大学教授莫远明说**%%，今年“618”%#*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@**#。

　　那么##@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%**#，此前的预售玩法#@%%，包裹了大促的“外衣”*@*@，商家一般要降价销售*%##，匹配资金和售后资源#@，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看*%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@@##。但不可否认的是#*@@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*#**。原本他们是卖多少货做多少货#%#，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%#%%。

　　莫远明指出*@，从短期看%#@*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*#%。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路*@*，回归本质”的善意##*。重新站在消费者的角度去思考需求*#*#，提升体验%@*%@，是平台必须做出的调整*@#@。如今#%@#@，取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%@，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实%@%，更看重性价比和质价比@@。因此%%#*%，今年的“618”大促*@*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量****，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@%。

　　事实上*%%%@，当市场失去快速增长的动力时@#，预售制显然已经不再适用了#@@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的%#%，但是预售规则下价格是固定的*%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%**%%。所以坦率地讲@*@%，预售模式有点过时*#**，如果没有特别低的价格@%*%，很难打动消费者#@*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此%#**，对于一刀切取消预售制%%%**，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#@@%。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制#%#，既是试水@#*@，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出@*%，将促销节点拉长的做法@#*，让平台和商家都投入了过多的资源%%#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%@@##，流量红利不再*@%@，用户规模见顶#%#，业绩增速逐渐变得平缓@@*#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%###，就得关注消费本身*@%#%，倾听消费者的声音@*@，诚信经营#%%，少些套路@#*，回归“以用户为中心”的初心*%@%#。