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【凡人歌】这个冬天,冰球很“热”
王庆峰
近日@#@*%,江苏省卫健委印发通知%%*%,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目#*##,有效解决患者一次看病多次挂号的问题*@%@#。
长期以来@@#%%,“重复挂号烦”是许多患者的痛点@#%%。比如#*#*%,一些检查结果需要第二天才能拿到**,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多@*%%#,一天内无法完成*%,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映%#,“一共输液6天*@@@,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担#***%,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上@@#,严重影响了就医体验@#%*。
这几年@%,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳%*@,一些地方也推出了实质性举措%%@。比如**,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策@#**%。去年@@#,深圳出台规定3天内看检查报告免费*#@@,一些医院在执行中将时间拉长到14天#%#,广受各界好评@%@*。而像江苏这样全省推行的尚属首次#**@%,层级高、范围广@*,具有更加显著的突破性意义*@%%。
这是因为*%,挂号看似是一件小事*##%,却涉及一系列流程的规范*%#@。假设复诊的患者不用重新挂号@*###,会不会有患者多次去门诊咨询%@@,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起*#,会不会导致排队秩序混乱***,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计@####。回到江苏方面的规定*@@*,所谓“一次挂号管三天”%@,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊#@@,更准确的说法是“一次就诊付费一次”#@@。如果患者需要到其他科室就诊的%@,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的%@,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物@**%#,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面#@*,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源#@,分别排序%#*,互不影响*#%*。
此外@@@#@,还有一些人担心@@,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费##%*#,其实是“医事服务费”##,主要用于补偿医疗机构运行成本#@,体现医务人员技术劳务价值%%#%@。如果不管不顾地取消*#,会有损医生提供服务的积极性*%**,这就需要医院方面统筹考虑@#%,制定新的绩效考核标准###,确保医生利益**###。
从更大层面上#@,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向*#。如今**,随着人民生活水平提高*%%*,大家对医疗服务的需求也日益增长##*%@,也需要不断优化供给@%。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间%#,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认@##*%,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题%##,围绕患者看病难、挂号难等问题*#,靶向聚焦*#%*,精准施策%@,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心*@%。
改善就医体验、提升患者感受#@%@,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措@%。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目#@@@,越多越好@%**。(南方日报)