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中新网原创专题节目《中国新视野》
国家统计局发布的数据显示%*，2023年末**%@%，我国60周岁及以上人口超2.96亿人%#。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人#%%##，到本世纪中叶将达到约5亿人#%#@*。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力%%#*。据估计#*%##，我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右**##。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要#@@，也是满足老年人追求美好生活的需要#*##%，更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要@#%%。
产业根植于市矦##@。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏�%%%##。发展银发经济@#@，应从老年人四方面的需求着手：一是满足老年人的康养需求#%##，通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平###%%，提高老年人生活质量*%#%@。二是满足老年人日常生活需求%*@#，围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”***，通过提供上门服务或者就近集中服务%@%，让老年人不用再为生活琐事忧心%#*%。三是满足老年人精神文化需求@@#，针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品#*#，丰盈老年人精神生活*@*，实现“老有所乐”@#@。四是满足老年人的心理关爱需求##*#*，通过提供更多心理服务和产品%%#%，减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感%**#，呵护老年人的心理健康%*##*。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质%#*，关心关爱老年人%%#*。只有精准把握老年人的消费心理和特点#@#，才能更好地满足他们的需求%**@，提供符合其预期的产品和服务#%@#@，让老年人的晚年生活更美好***。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因*@%%，老年人的消费需求有其独特性*%@。首先##*@@，老年人属于“价格敏感型”消费群体@****，很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约*@*@，在消费时要求“高性价比”**。其次#@###，老年人消费还具有服务敏感性*@%**，相比网络购物##%@，不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务*#，消费习惯更倾向于亲身感受%@#。对于老年人而言@%@，购物过程中的服务体验十分重要#@*#@，良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任#%%@*。比如%@%@%，老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉*@，相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要%%@@#。又如@*，在服务型消费等方面%*%，他们希望得到更为热情、主动的服务#*。
在此过程中*%，也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用@@#，导致盲目消费甚至上当受骗@@*@*。比如%@*@，某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点##%，诱导他们购买假冒伪劣的产品%*#*。
发展银发经济%**#，是供需双方交易的经济行为@@*%@，也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为#**%@。无论是提供有形的产品**%*，还是提供无形的服务#%*，都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心%*@%，以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力@%，为老年人提供优质、用心的服务*##，持续推动银发经济蓬勃发展@%#。
(中国经济网供稿)