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中新网原创微纪录片节目《微视界》
5月14日晚@#，阿里巴巴集团公布最新财报%@##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#%，成为本季重要亮点%@。
财报显示@*%@，截至2024年3月31日季度内#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动**#，淘天集团实现营收932.16亿元@*@，同比增长4%@#@*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@**，全面超市场预期@@#@。
财报指出@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*%#%%，旨在提升用户体验%%*，从而提高消费者留存率#@，并提升购买频次”@@@@%。基于这一战略@@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施**，加大相关领域投资力度@#%。
针对消费者服务体验@@**，自去年12月底开始@#@%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%@，全面优化用户体验*#%@*。对于88VIP等会员用户%@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@##%#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#*#。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%*@#，不少消费者发现##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%*%，且面积有所缩�*%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**%%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#，APP打开速度也有提升%#@@*。有业内人士分析认为#%%，淘宝作为服务亿万用户的APP#%*，牵一发而动全身%%，能够短期内推出这么多变革#%*%#，意味着其正在打破内部藩篱*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@%@。
在改进用户体验的同时@#@#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点**#。今年1月*%#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%%，推出两大项佣金优惠政策@#*#，最高优惠幅度高达95%%%%*#，普通商品最大优惠达50%#%@。
此外#@*%#，针对品牌商品##*#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@#，持续加码“真补贴、真省钱” @@@@，在全网低价基础上@@%，再打7折#%%*#，活动吸引了超过500大牌@*@*，超过2000万件货品参加*#%*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@@%%。
值得关注的是@*#%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%@，商家负担也进一步减轻#*。数据显示##，为助力商家降本增效**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供**%*@，帮助商家降低经营成本*#，中小商家受益尤为明显##*#。
此外@%#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#*，同样成为提升商品销售转化效率的利器#**，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%。瑞银最新报告显示@#@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@*，表现优于其他传统电子商务平台##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#*%，新入驻商家数同比增长60%###，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%**%#，新商家同比增长率突破100%%#%%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@#*，商业吸引力持续加强%*#@。