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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*，但也饱受消费者诟病*@@*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验*%@%，已成为电商平台的首要任务@%。取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#**%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%*#%。与往年不同的是@###，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%#。

　　以往的“618”大促%%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@，消费者需要先支付定金#@%*，一周后支付尾款#*%*。其间%*#，平台会发放大量优惠券@@#@，吸引消费者再次购买*@%@。

　　“问题是#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#%%@。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#***。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@#%，规则也复杂#@，经常都是做‘算术题’@@@#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#*，后来正式开卖时赠品却更多#%#。”5月12日*@@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##%@。

　　其实#@@%#，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前%%##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*##，旨在为开发商降低资金成本%@@%。随着时间推移*%#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理*#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%#，越来越难以兑现**@%*。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*%，如此一来%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@%。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@**@@，商家表示消费者预付50元定金后##*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@*。但凌女士付完定金%@*%，商家却要求她支付558元的尾款*#*@，跟宣传的到手价明显不同*%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题@@*，亟待规范#%%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到###@%，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%%#，如何提升用户体验%@##，已成为电商平台的首要任务%**@@。

　　“没了预售#%#*，消费者买到的就都是现货%#，减少了沉默成本@*%%*，货品出了问题也能直接退换#**#。”重庆工商大学教授莫远明说@*#，今年“618”%*##@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么%%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%#*，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”*#，商家一般要降价销售@#**%，匹配资金和售后资源*%#@，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看##@*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##。但不可否认的是##%#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货#*%*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@**#。

　　莫远明指出#**@@，从短期看@*#**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%。但从长期来看#*%#%，这是在向消费者释放“远离套路*%@，回归本质”的善意%@**。重新站在消费者的角度去思考需求@##%*，提升体验*@%，是平台必须做出的调整@**@。如今***，取消预售制后*%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@**@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@，眼下的电商环境大不相同了#@*%*，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比%%%。因此%@@，今年的“618”大促**%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%。

　　事实上%%##*，当市场失去快速增长的动力时#@@@*，预售制显然已经不再适用了###。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号****。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的#%%@，但是预售规则下价格是固定的@#%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲%@@@，预售模式有点过时%*%，如果没有特别低的价格%%#，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@%*#。因此**@#，对于一刀切取消预售制####，平台亦相对谨慎*%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%。业内人士指出***，先从天猫下手取消大促预售制@%%，既是试水%#%，也是让商家有适应过渡期@@@#*。

　　有产业观察人士指出@*#%*，将促销节点拉长的做法@#*，让平台和商家都投入了过多的资源*#*%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@#，流量红利不再###@，用户规模见顶%**%，业绩增速逐渐变得平缓%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量###，就得关注消费本身@@#，倾听消费者的声音@%%，诚信经营*#，少些套路%#%#，回归“以用户为中心”的初心@@#*。