GGPoker(ggn666.com)
东西问·中外对话｜“在绿色发展方面，中国一直在发挥引领作用”
本报记者 查睿
前晚8时##*，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@*##。取消预售@*，是今年“618”最大亮点@%%*@。没有预售、定金、尾款等环节%#@**，今年“618”变简单了@#**%。但在促销常态化的当下#@@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排%%#，天猫有两次售卖期*%%，第一次自5月20日晚8时开始#*，第二波自5月31日晚8时开始@@#@#。京东只安排了一次大促#**@，5月31日晚8时现货开卖*#，消费者不用蹲点付尾款*@@*。也就是说@@@，原本是京东主场的“618”**，天猫在今年抢跑了11天#*%@%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#@*#%，一度是网购狂欢的救星##@%%。2012年“双11”前%@@%，为了减少大促当天的流量压力##%，天猫率先引入预售模式**@@*，提前锁定需求#*%@#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#%。对商家而言*@%@@，预售商品的销量也能检验市场效果#*##，一旦订单不及预期@#**@，还能及时调整主打商品%@。
彼时*@##，预售玩法新鲜%@，价格更低#*，赠品也多@@**@，还能减少消费者一次性付款时的压力#%*@@。因此#*%%#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”##*%。如今@%%%@，电商天下早已时过境迁@%@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素###，成了投诉重灾区%%*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示**@@，电商平台预售模式存在五大问题##@%%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。在这一背景下#*##%，留住用户、保住增量%@，成了电商平台的首要目标*%*，取消预售也在情理之中*%@。
预售或许会淡出网购狂欢#@@#@，但超长的促销期**##%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@**@%。漫长的促销时段%#，引发消费疲劳感#*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%#@，很多卖家都悄悄提前打折#%#*，赶在正日子前错峰大促*#*#。”
直接打折表诚意
如今*%%#@，“618”不再是价格洼地##@**，稳住用户大盘才是关键%%%%。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#@。淘宝网日前宣布改版*@*##，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*#%#。项目负责人介绍@*##@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#@*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#@。淘宝打开速度变快了@%*%%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动**，以往鲜有人关注%%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*@@#。
在争夺用户的战�##*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%**。更直接的表现是@*#*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#%@@，华为、耐克、优衣库等品牌商品%*%*，无需任何叠加优惠%#*，直接五折抢购*@##。这是今年“618”给用户最大的诚意@*@。
作为网购大促的投诉重灾区*#*，售后问题也是“618”试图破局的一环*%。“今年‘618’@*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@@*，希望给用户带来更好的体验*%@。”美腕合伙人蔚英辉说#@*#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%**%，实现24小时不停播*##%，让直播间和货架电商一样@##@，在任何时段都能服务用户#@%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#*@#，在售前、售中阶段的任意时段@%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问##，给到用户最优的购物选择*#@@%。针对大促期间发货慢的问题##*#*，淘宝也调整了商家发货时限**。如果超时发货买家发起投诉**@#，商家可能需要赔付*@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*@，给予处罚%*@#。
视频号成“黑马”
如今@@%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**，“618”更像是电商平台的年中考核%#**。淘宝和京东依然是“618”的主角#%，微信视频号成了今年的“黑马”*##*，抖音似乎有自己的节奏##，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@@@。
当前@%%@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#。腾讯财报显示*#%@@，今年一季度#*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#*#，腾讯广告收入265.06亿元@#@#，同比增长26%***，毛利145.20亿元@@*，同比增长66%*%%，毛利率由去年同期的42%提升至55%#%@。视频号总用户使用时长同比增长超80%*#*。今年以来%@@，视频号新增开放超20个三级类目*%#@，并推出多个达人激励*#*@%。
小红书也宣布将在“618”期间对直播##%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@#*@*。数据显示%*#@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@*，店播购买用户数同比增长12倍@#，月销过百万商家数同比增长7.4倍*%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%@@。
相比去年“618”%%%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%#@*%。在中小主播“全民任务”玩法中@#*@*，主播直播分销托管商品#*@#，可根据单日分销商品GMV规模###%#，奖励相应的直播曝光流量券#@*@。
如今#*，电商市场群雄逐鹿@*%@*，“618”不再只是一个卖�*%%。袷且桓鑫杼�##%，展示的不只是最低的价格#*#*%，而是常态化低价的供应能力@#。毕竟#%，在零售行业%*%#，价格才是“王炸”#*@*。