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　　今年“618”大促与往年不同的是#*%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**，但也饱受消费者诟病@**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#%，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务@%@。取消预售制后##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#@。与往年不同的是*#%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##。

　　以往的“618”大促*#@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@**@，消费者需要先支付定金#@#，一周后支付尾款##*。其间%#，平台会发放大量优惠券*@*，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是*%##，预售制被一些商家‘玩坏’了*@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%%。”业内人士指出#*@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@##*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%#@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#*@%，规则也复杂%%，经常都是做‘算术题’*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%#，后来正式开卖时赠品却更多%*@%*。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*%。

　　其实###，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@#%%，旨在为开发商降低资金成本#%##。随着时间推移%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*。预售背后复杂的购物流程*@#@，也让部分消费者产生了抵触心理*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现**#@。此外@%#%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*，如此一来#@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@##。

　　今年4月##@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**#@，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@%#。但凌女士付完定金@@@，商家却要求她支付558元的尾款#**，跟宣传的到手价明显不同##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@##，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范##*%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@@#。记者在黑猫投诉平台上看到@**@，关于预售的投诉近9万条###，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%%%，如何提升用户体验@*%，已成为电商平台的首要任务@*#%。

　　“没了预售*%%@@，消费者买到的就都是现货%@*%%，减少了沉默成本#%%*@，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说**##%，今年“618”#%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@*。

　　那么%*#%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%，此前的预售玩法%**#*，包裹了大促的“外衣”%*%#，商家一般要降价销售%@*#，匹配资金和售后资源%%*，企业利润因此受到影响*###。从近年大促的情况来看@##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*%。但不可否认的是%#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@。原本他们是卖多少货做多少货@@#，眼下不得不提前备货%@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*@。

　　莫远明指出@#*%@，从短期看#%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%@#。但从长期来看##%@，这是在向消费者释放“远离套路@*%*@，回归本质”的善意###%*。重新站在消费者的角度去思考需求@@@#，提升体验*@#*#，是平台必须做出的调整%%#%。如今*%###，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%##@，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实%#*%#，更看重性价比和质价比@%**%。因此%*，今年的“618”大促*@@@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*@**#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%@@#。

　　事实上**%##，当市场失去快速增长的动力时@*，预售制显然已经不再适用了#**##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*@*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*##%。直播电商的价格是随时可以变的**@，但是预售规则下价格是固定的*@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲@%@*，预售模式有点过时#*%#，如果没有特别低的价格%@#%，很难打动消费者@#@*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#*@%。因此***，对于一刀切取消预售制#%@%，平台亦相对谨慎#%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%@%。业内人士指出@#，先从天猫下手取消大促预售制*#@@，既是试水#@*@*，也是让商家有适应过渡期%@*@@。

　　有产业观察人士指出*#*#，将促销节点拉长的做法%*##@，让平台和商家都投入了过多的资源*#%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代***#，流量红利不再@#@，用户规模见顶@*#，业绩增速逐渐变得平缓#@#%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身%%###，倾听消费者的声音*#，诚信经营%##@@，少些套路*##%，回归“以用户为中心”的初心#@@%@。