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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病#*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@，如何提升用户体验@@#**，已成为电商平台的首要任务@%**。取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#%#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@#*。与往年不同的是##%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%@。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售###*，消费者需要先支付定金%%%，一周后支付尾款@*。其间@@，平台会发放大量优惠券@#@*，吸引消费者再次购买%*%@#。

　　“问题是%@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*##@。”业内人士指出@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*##，规则也复杂#%，经常都是做‘算术题’@%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#*@，后来正式开卖时赠品却更多%@@#。”5月12日##*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物*%@*@，它在被引入电商领域之前#@*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移#*%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*#@@。预售背后复杂的购物流程@*@#*，也让部分消费者产生了抵触心理*#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*#，越来越难以兑现#@。此外*%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#**，如此一来@%***，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*。

　　今年4月#*##@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后*##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@*%%。但凌女士付完定金#%*，商家却要求她支付558元的尾款#*%*，跟宣传的到手价明显不同%##%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*###，电商平台预售模式存在5方面的问题#%@#*，亟待规范%@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到#%@%@，关于预售的投诉近9万条@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@#*，如何提升用户体验##%*#，已成为电商平台的首要任务@%%*#。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货#%##，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换#%*#。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%**%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@**。

　　那么**@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#%%%，此前的预售玩法%*%@，包裹了大促的“外衣”@%*，商家一般要降价销售#*%，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响%#%。从近年大促的情况来看@@**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*##@*。但不可否认的是%#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%。原本他们是卖多少货做多少货@#*，眼下不得不提前备货*%%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力***。

　　莫远明指出#**%@，从短期看@*@%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#%%*。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路@#@@，回归本质”的善意#*%。重新站在消费者的角度去思考需求%*，提升体验#*%，是平台必须做出的调整%*%。如今#**，取消预售制后%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*#%%，眼下的电商环境大不相同了*@%@，消费者的需求也变得更具体务实#@#，更看重性价比和质价比%@#*。因此@##*，今年的“618”大促*@%%，将会是电商平台之间的一场空前较量%@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%。

　　事实上@#@，当市场失去快速增长的动力时@*@#*，预售制显然已经不再适用了**#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@%@@。直播电商的价格是随时可以变的#%@*，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##@。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时#@%#@，如果没有特别低的价格*%@，很难打动消费者@@@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此*@%#，对于一刀切取消预售制%#%%#，平台亦相对谨慎@@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#@##。业内人士指出%***，先从天猫下手取消大促预售制#*%，既是试水@#*@，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出*%%，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源%%%@。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再*%%@，用户规模见顶*%，业绩增速逐渐变得平缓**%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@，就得关注消费本身#@%**，倾听消费者的声音#@，诚信经营#%，少些套路@***，回归“以用户为中心”的初心%@。