价值观是企业的软实力##，也是发展的硬道理#@%。

　　文 | 王言虎

　　近来@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*#@@，引发大量关注与争议**%*。她在个人社交账号上发表的争议言论@##%，也在随后几天持续高居热搜榜%@。

　　身为百度公关“一号位”@*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#**。坦白讲**，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*#@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**#%，引发负面舆情并不意外*%。

　　一般而言%%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@%**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@#@@。作为百度价值观的重要输出窗口##@#，璩静此番无疑犯了大忌#*#，也拉低了企业形象分值%%。

　　此次翻车事件*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%@。媒体报道显示@*@，此次舆情危机前%#@*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@*#*。此后@*#%，璩静还交费5980元*#，向流量操盘公司取经**。

　　应当说*#***，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##@*%，企业形象经营的成本也越来越高@*。自建流量渠道、打造自我IP#%#%，就成了一些企业管理层的选择##*%。此前@*@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%%%。

　　然而#**@@，打造个人IP、输出企业形象**##，也不能偏离常识常情与常理*%，必须符合社会主流价值观#@。

　　细究此次争议言论事件%#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂***@#，似乎多顾及一分家庭%#*，就会减少一分对公司的投入%%*%#。在其逻辑中@*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*@%#，缺乏起码的同理心与人情味儿*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%@@，社交媒体时代%%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#*@。但输出企业形象%##，不能剑走偏锋@***，更不能走火入魔#@#**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%，就表现得太功利、太心急#%*，最终遭到了反噬@#*。

　　应当明白@#*，靠企业形象输出赋能的前提*###，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@@%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@@#%。

　　价值观是企业的软实力%%@@，也是发展的硬道理*@#%。很难想象**#%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@%%#，能够为公司带来多大的形象增值@%**@。

　　当然#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##*%*，未必代表百度公司的价值观%%*%。事后%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*，“优秀员工才代表真实的百度”@@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@**。

　　但是%@#@，如此级别的高管如此公开发言%*#*#，必然会对企业形象产生冲击%#%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@**#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%。

　　一方面%%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@%@#。

　　企业应当明白@**%@，和谐共生的雇佣关系##，不仅不会损害企业利益*#，还会激发员工潜力*@#%@，为企业创造更大价值@%@%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同###@%。

　　另一方面#*%*，企业对外形象输出必须“三观正”*@%，学会倾听与共情##@，更不能偏离社会主流认知@##。无论企业规模有多大##@%@，管理人员职级有多高@*%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*%，多接地气*@@*%，才能不脱轨%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@#@@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#**。体现在互联网企业内部管理上@@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%#@@。尽管眼下增长承压*@*@*，但正确的企业文化不能变@#@**，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*。

　　管理学家德鲁克有句名言@#@#，“企业不是为它们自身而存在*###，而是为实现特定的社会目标而存在#%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*%#，而是社会利益#*#。”社会利益有很多维度##%%*，但首先应当包括关心善待自己的员工#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君