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　　今年“618”大促与往年不同的是%#*#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@*@，但也饱受消费者诟病@@#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@*，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务@*。取消预售制后*@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@##，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%#。与往年不同的是**##%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%*#。

　　以往的“618”大促%#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%，消费者需要先支付定金@@*@#，一周后支付尾款@@*%。其间@*，平台会发放大量优惠券#@#，吸引消费者再次购买%%。

　　“问题是#**，预售制被一些商家‘玩坏’了%@*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@*#。”业内人士指出**@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%%#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##，规则也复杂%*%@%，经常都是做‘算术题’@%#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*，后来正式开卖时赠品却更多%@%**。”5月12日*%@@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@@。

　　其实*##@，预售制本身并非新鲜事物%*%#%，它在被引入电商领域之前@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本%@#。随着时间推移**#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@#。预售背后复杂的购物流程@####，也让部分消费者产生了抵触心理#@#@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#*#%，越来越难以兑现#*@*%。此外#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%%，如此一来@**##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@#%。

　　今年4月%**#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%#，商家表示消费者预付50元定金后%@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金@%*##，商家却要求她支付558元的尾款#**%@，跟宣传的到手价明显不同*###。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到*@#%，关于预售的投诉近9万条#*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*#%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#%，如何提升用户体验%#*##，已成为电商平台的首要任务*#*。

　　“没了预售@#@**，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换%##%@。”重庆工商大学教授莫远明说#@@#*，今年“618”#@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%@#。

　　那么*@*#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法%%@，包裹了大促的“外衣”**%，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源%%@@，企业利润因此受到影响@@%##。从近年大促的情况来看@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@#。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*%%。原本他们是卖多少货做多少货*@#，眼下不得不提前备货***，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@#%*。

　　莫远明指出@#*%*，从短期看*##@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@%。但从长期来看#%%，这是在向消费者释放“远离套路%@%，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求*#*##，提升体验##%*，是平台必须做出的调整*@#@。如今@#@，取消预售制后#*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%，眼下的电商环境大不相同了@*@*，消费者的需求也变得更具体务实*%%#，更看重性价比和质价比@%@**。因此*%@%，今年的“618”大促*@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*。

　　事实上#@*，当市场失去快速增长的动力时#%，预售制显然已经不再适用了**%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*#@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%#@@。直播电商的价格是随时可以变的%#，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%#*%。所以坦率地讲%*@*@，预售模式有点过时*%@，如果没有特别低的价格*@@%%，很难打动消费者*%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@#。因此#@#@，对于一刀切取消预售制%%，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##。业内人士指出*%@%，先从天猫下手取消大促预售制*@*%，既是试水%*%，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出%#，将促销节点拉长的做法@%%@%，让平台和商家都投入了过多的资源@*@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%%#，流量红利不再%*@**，用户规模见顶%%@%，业绩增速逐渐变得平缓%*@@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%**，就得关注消费本身@#%@，倾听消费者的声音*%*，诚信经营@#%，少些套路%@#，回归“以用户为中心”的初心%%。