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广西田东举行香芒丰收展
5月13日@##%*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%。经测算*#，2024年4月中国快递发展指数为416@***，同比提升16.7%#@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%，发展趋势指数为67.7%@##。4月%#*%@，行业市场规模稳步增长@#*%，服务质效不断提升*%@%，发展能力有所增强%@#%*，运行态势整体向好%#@。
4月@*，快递发展规模指数为494.2%#，同比提升27.7%*%*。从分项指标看@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%##%%。截至4月29日@*%@*，今年全国快递业务量已达500亿件%@#%%，比2023年提前32天@##。
4月@%##*，快递服务质量指数为648.8%%，同比提升15.5%#*。从分项指标来看#%，快递服务公众满意度预计为83.8分#**#，同比提高1.9分%**#*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##*，同比提高2.9个百分点@#*#。
一是末端服务优化完善@*%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@#@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#@，实现“一刻钟上门”的高效服务%*#%。入驻昆明长水机�*#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌##。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%*#，将寄递服务与文化创意相结合%%%，满足游客个性化的需求***。
二是智能服务深化发展**@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@#*%，降低末端派送压力与人力成本%#@。在北上广等一线城市*###，推出“无人仓配服务”%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#%%*。
三是特色服务提质升级%*###。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@#**，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**@@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#@。通过产地直发模式@**%%，保障春茶上行%@。
4月*#%#，快递发展能力指数为221#@%#，同比提升3.5%@%@。行业蓄力增强基础能力#**#%，提升跨境服务水平@@@#。
一是设施网络持续完善*%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%#@，干线转运网络逐步完善*@，分拣效率进一步提高%@。
二是运输方式创新发展#@@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%#，提升陆路运输效能*@%*。积极拓展低空经济应用场景@@#%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**#@%，“低空物流”服务网络加速布局#**#@。
三是跨境能力日益增强#%@%@。快递企业发挥境外本地服务优势##%@，力拓国际会展领域**%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%##@，跨境服务场景不断丰富#*%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%@*#。
4月@@*@，发展趋势指数为67.7@@##。快递企业持续挖掘市场增量@%*@*，着力改善服务质量%@@*%，积极拓展发展空间@@@，行业发展充满活力%%。预计5月%@@@，行业仍将保持合理增速**，持续向好发展#*#*。
(总台央视记者 唐颖)