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中新网原创专题节目《中国新视野》
5月13日@%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告**%#@。经测算%@%，2024年4月中国快递发展指数为416*#*%，同比提升16.7%%%@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#，发展趋势指数为67.7%#*%#。4月@@##*，行业市场规模稳步增长%%*#，服务质效不断提升#%@%@，发展能力有所增强**%@*，运行态势整体向好##。
4月@#，快递发展规模指数为494.2#***@，同比提升27.7%#%*。从分项指标看@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@#**@。截至4月29日@*##@，今年全国快递业务量已达500亿件##%%#，比2023年提前32天#@。
4月*##*，快递服务质量指数为648.8#*%@%，同比提升15.5%#@%@#。从分项指标来看@#@@，快递服务公众满意度预计为83.8分#@@%*，同比提高1.9分#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@**%，同比提高2.9个百分点#@#。
一是末端服务优化完善%%#。快递企业嵌入社区打造便民服务站**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%#%@，实现“一刻钟上门”的高效服务@@#@。入驻昆明长水机�%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*#*%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%%@，将寄递服务与文化创意相结合%#%，满足游客个性化的需求#%*。
二是智能服务深化发展*@#*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#%@*，降低末端派送压力与人力成本#%*@#。在北上广等一线城市****，推出“无人仓配服务”**#*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%#%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#。
三是特色服务提质升级%@#%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业***，优化“产地仓+销地仓”服务模式##**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%%。通过产地直发模式*%#*，保障春茶上行**%%*。
4月#@#@，快递发展能力指数为221@%@@%，同比提升3.5%#%。行业蓄力增强基础能力*#%@，提升跨境服务水平@%%。
一是设施网络持续完善@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@@**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#@，干线转运网络逐步完善**@%%，分拣效率进一步提高*@。
二是运输方式创新发展#%@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*@%#，提升陆路运输效能@##。积极拓展低空经济应用场景@#@*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%*@@，“低空物流”服务网络加速布局#@**%。
三是跨境能力日益增强#@#。快递企业发挥境外本地服务优势%*，力拓国际会展领域*%%%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%@*，跨境服务场景不断丰富@*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@%@*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**@。
4月*#@*，发展趋势指数为67.7%@%#。快递企业持续挖掘市场增量#@%*@，着力改善服务质量*@%，积极拓展发展空间#*，行业发展充满活力#@%%。预计5月%*#%#，行业仍将保持合理增速%*@，持续向好发展@%。
(总台央视记者 唐颖)