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5月14日晚%%%，阿里巴巴集团公布最新财报@%*%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#*@，成为本季重要亮点**@@*。
财报显示@@@，截至2024年3月31日季度内#@###，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@@，88VIP会员数量突破3500万人@*@，同样保持双位数增长@@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%@#@，淘天集团实现营收932.16亿元*@#，同比增长4%##，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#**，全面超市场预期@**@。
财报指出#*%%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#**%，旨在提升用户体验%%，从而提高消费者留存率#%%@#，并提升购买频次”@#%**。基于这一战略%@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@**%，加大相关领域投资力度****%。
针对消费者服务体验@%@##，自去年12月底开始%@@@#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##@@，全面优化用户体验****。对于88VIP等会员用户@@*#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@*，不少消费者发现#*%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@，且面积有所缩�#%@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%@@%，APP打开速度也有提升**。有业内人士分析认为%@，淘宝作为服务亿万用户的APP@%##，牵一发而动全身@*%，能够短期内推出这么多变革@*，意味着其正在打破内部藩篱##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#**%*。
在改进用户体验的同时*@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%。今年1月*#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*##，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@*#*，推出两大项佣金优惠政策@#*，最高优惠幅度高达95%@*，普通商品最大优惠达50%##。
此外@%，针对品牌商品@%@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#*#*，持续加码“真补贴、真省钱” @@##，在全网低价基础上@##@*，再打7折%%，活动吸引了超过500大牌%#%%%，超过2000万件货品参加%*#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@@@@。
值得关注的是%#@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#**，商家负担也进一步减轻*@。数据显示#*，为助力商家降本增效##@**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*#@，帮助商家降低经营成本@%@，中小商家受益尤为明显*@@。
此外#**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器#@@*%，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#。瑞银最新报告显示%@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#*，表现优于其他传统电子商务平台%#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据##%，新入驻商家数同比增长60%%@%@*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*#@#，新商家同比增长率突破100%%*#%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%，商业吸引力持续加强%*@@。