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　　今年“618”大促与往年不同的是@%%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%%%，但也饱受消费者诟病##*##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##%%，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务#@*。取消预售制后#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@#*。与往年不同的是*%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*##@。

　　以往的“618”大促#%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款%%#。其间%%#*，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是#%，预售制被一些商家‘玩坏’了%%##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%**#。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多*@@@。”5月12日%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*。

　　其实@*#**，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前#%%@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*#%%，旨在为开发商降低资金成本*%%%#。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@#%%。预售背后复杂的购物流程*%%%，也让部分消费者产生了抵触心理#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%%%@，越来越难以兑现#*%#*。此外%**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#**。

　　今年4月%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@@*@。但凌女士付完定金#%*，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同**#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%，亟待规范%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@#%。记者在黑猫投诉平台上看到***，关于预售的投诉近9万条##*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务@*。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货#%%%，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换#@%#。”重庆工商大学教授莫远明说@%%%@，今年“618”@@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@%。

　　那么##*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@@，此前的预售玩法#%@*，包裹了大促的“外衣”*@*，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源#**@，企业利润因此受到影响%#%*。从近年大促的情况来看#@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*。但不可否认的是*#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货@%*，眼下不得不提前备货@%@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力***。

　　莫远明指出@@%*#，从短期看@#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路@#**，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求%##，提升体验%@，是平台必须做出的调整@*@*#。如今#@%*，取消预售制后%%@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%#%，眼下的电商环境大不相同了*%%，消费者的需求也变得更具体务实*%##@，更看重性价比和质价比#%#。因此@@@#*，今年的“618”大促%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@*#。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时*%%%，预售制显然已经不再适用了#*#%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@*%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@@*。直播电商的价格是随时可以变的@%%*，但是预售规则下价格是固定的****，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了***。所以坦率地讲%#*#@，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格@#*##，很难打动消费者%*#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%**。因此%@#，对于一刀切取消预售制%@%#，平台亦相对谨慎%**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@%%。业内人士指出%%@#@，先从天猫下手取消大促预售制%#%*#，既是试水@*##，也是让商家有适应过渡期#@##。

　　有产业观察人士指出@*#@#，将促销节点拉长的做法%#@，让平台和商家都投入了过多的资源*##。国内电商行业进入了存量竞争时代*%#，流量红利不再#*，用户规模见顶@@#%，业绩增速逐渐变得平缓@*@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量###*#，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音%#@#，诚信经营**，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心#%@%。