价值观是企业的软实力@#*，也是发展的硬道理*#@%。

　　文 | 王言虎

　　近来#*%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%**#，引发大量关注与争议#%#*%。她在个人社交账号上发表的争议言论*#*，也在随后几天持续高居热搜榜**%*。

　　身为百度公关“一号位”%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%**@。坦白讲%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**，引发负面舆情并不意外%#。

　　一般而言###*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%@#。作为百度价值观的重要输出窗口#@，璩静此番无疑犯了大忌###，也拉低了企业形象分值*%#。

　　此次翻车事件@#@%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%。媒体报道显示#@，此次舆情危机前%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%*@。此后@@#**，璩静还交费5980元@%@*，向流量操盘公司取经%##%。

　　应当说@#@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@%@，企业形象经营的成本也越来越高%@@。自建流量渠道、打造自我IP#%#，就成了一些企业管理层的选择*@%@@。此前%#%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@**#*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%*#@@。

　　然而*##，打造个人IP、输出企业形象@@%，也不能偏离常识常情与常理@#，必须符合社会主流价值观*##%。

　　细究此次争议言论事件#*@*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%，似乎多顾及一分家庭@@@，就会减少一分对公司的投入%@%。在其逻辑中@**%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@%@，缺乏起码的同理心与人情味儿@%%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@**，社交媒体时代*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%%@#。但输出企业形象#%%*，不能剑走偏锋*@，更不能走火入魔%@@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@%，就表现得太功利、太心急%*，最终遭到了反噬#@%%@。

　　应当明白*@%*，靠企业形象输出赋能的前提%#@**，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**@%%。

　　价值观是企业的软实力%*#@#，也是发展的硬道理%%。很难想象*@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#，能够为公司带来多大的形象增值@@@@。

　　当然#%#@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@#，未必代表百度公司的价值观#%%。事后%@@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*#@，“优秀员工才代表真实的百度”%*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%@。

　　但是#@，如此级别的高管如此公开发言#@*#%，必然会对企业形象产生冲击**#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*。

　　一方面*#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@#@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#%。

　　企业应当明白@*#%#，和谐共生的雇佣关系*%%*@，不仅不会损害企业利益##，还会激发员工潜力*%##，为企业创造更大价值@@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#。

　　另一方面@*@%，企业对外形象输出必须“三观正”#*@@，学会倾听与共情*%#%#，更不能偏离社会主流认知%%**@。无论企业规模有多大#**%，管理人员职级有多高*%@@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#%@，多接地气%@#，才能不脱轨##*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%%%。体现在互联网企业内部管理上%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*@。尽管眼下增长承压*%，但正确的企业文化不能变@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#%@@。

　　管理学家德鲁克有句名言##@，“企业不是为它们自身而存在@#，而是为实现特定的社会目标而存在@@%%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#*，而是社会利益%*%@@。”社会利益有很多维度*#，但首先应当包括关心善待自己的员工@#@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君