价值观是企业的软实力%*##*，也是发展的硬道理%*#@@。

　　文 | 王言虎

　　近来**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@%，引发大量关注与争议#%%##。她在个人社交账号上发表的争议言论#*%%#，也在随后几天持续高居热搜榜#**。

　　身为百度公关“一号位”*%##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*%#。坦白讲%*#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**#%%，引发负面舆情并不意外*@。

　　一般而言%#%**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#。作为百度价值观的重要输出窗口*@*%，璩静此番无疑犯了大忌#%**，也拉低了企业形象分值@@**。

　　此次翻车事件#@*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##@#*。媒体报道显示***%*，此次舆情危机前*@##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%*#。此后*@*#*，璩静还交费5980元*%##*，向流量操盘公司取经#*@%%。

　　应当说%%%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%，企业形象经营的成本也越来越高@#%%。自建流量渠道、打造自我IP@#%，就成了一些企业管理层的选择##@##。此前@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@*#%。

　　然而@%，打造个人IP、输出企业形象%%，也不能偏离常识常情与常理%*，必须符合社会主流价值观@#@@。

　　细究此次争议言论事件@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#%*，似乎多顾及一分家庭%##，就会减少一分对公司的投入@*%%。在其逻辑中%*#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%%，缺乏起码的同理心与人情味儿%#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%#，社交媒体时代@*@#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@。但输出企业形象@**%@，不能剑走偏锋*#，更不能走火入魔##@#@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#%%，就表现得太功利、太心急##%，最终遭到了反噬#@%*%。

　　应当明白%@@%%，靠企业形象输出赋能的前提**##，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@*@#。

　　价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理@#。很难想象###@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@#，能够为公司带来多大的形象增值***%@。

　　当然%##@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@，未必代表百度公司的价值观*@#@。事后*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**，“优秀员工才代表真实的百度”*@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号###。

　　但是%*，如此级别的高管如此公开发言*###，必然会对企业形象产生冲击%#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*##。

　　一方面%@**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##。

　　企业应当明白@%#%，和谐共生的雇佣关系##@@%，不仅不会损害企业利益@%，还会激发员工潜力@**#，为企业创造更大价值*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%#*%。

　　另一方面*##@，企业对外形象输出必须“三观正”***，学会倾听与共情*#，更不能偏离社会主流认知*#。无论企业规模有多大####，管理人员职级有多高%#*#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@，多接地气#%，才能不脱轨**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@*#。体现在互联网企业内部管理上*@@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%。尽管眼下增长承压@%，但正确的企业文化不能变#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%##。

　　管理学家德鲁克有句名言#%，“企业不是为它们自身而存在%@#，而是为实现特定的社会目标而存在@*@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%@*，而是社会利益*#@@。”社会利益有很多维度%%，但首先应当包括关心善待自己的员工*@%%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君