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连救5个盘点，张之臻惊险晋级
5月14日晚*@，阿里巴巴集团公布最新财报%*%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#@%%，成为本季重要亮点@*#。
财报显示*%#%%，截至2024年3月31日季度内%#*%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%*@，88VIP会员数量突破3500万人###%%，同样保持双位数增长@%@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*%*，淘天集团实现营收932.16亿元*%#，同比增长4%#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%**%#*，全面超市场预期#*%@#。
财报指出%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*##，旨在提升用户体验%#@%#，从而提高消费者留存率@#*，并提升购买频次”*%*。基于这一战略%@@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@%%@，加大相关领域投资力度%*@#。
针对消费者服务体验#%***，自去年12月底开始*%@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@#@，全面优化用户体验*#%*%。对于88VIP等会员用户*##，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略##%#@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%%，不少消费者发现@%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@，且面积有所缩�##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*#*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%*#*，APP打开速度也有提升@@。有业内人士分析认为@*@，淘宝作为服务亿万用户的APP*@%@#，牵一发而动全身%%*#%，能够短期内推出这么多变革%**，意味着其正在打破内部藩篱#*@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@%#*。
在改进用户体验的同时@##，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%@%*。今年1月##%%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#*，推出两大项佣金优惠政策@#@，最高优惠幅度高达95%%**#，普通商品最大优惠达50%@%@@#。
此外%@##，针对品牌商品@%*@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@，持续加码“真补贴、真省钱” %%#%，在全网低价基础上#*，再打7折@@，活动吸引了超过500大牌#@*##，超过2000万件货品参加#*%##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%%。
值得关注的是##%@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@%@，商家负担也进一步减轻@%%@%。数据显示*#，为助力商家降本增效@@%*#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##，帮助商家降低经营成本%##**，中小商家受益尤为明显#%*#。
此外@*%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#@@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%*@@。瑞银最新报告显示@**@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%#，表现优于其他传统电子商务平台@#@#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#，新入驻商家数同比增长60%#*%*@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**##，新商家同比增长率突破100%%@**，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@@%，商业吸引力持续加强#%*#。