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浙江义乌市场经营户晨学英语：趁外商来店前提升能力
5月14日晚#@@**，阿里巴巴集团公布最新财报@@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#*@@，成为本季重要亮点*%%*#。
财报显示###@%，截至2024年3月31日季度内@@%*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%#，88VIP会员数量突破3500万人@*@@，同样保持双位数增长%###。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@#%，淘天集团实现营收932.16亿元%%#@#，同比增长4%**，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@@，全面超市场预期%#。
财报指出*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入**%#，旨在提升用户体验@##*#，从而提高消费者留存率@@，并提升购买频次”*%@@*。基于这一战略#%@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%**#*，加大相关领域投资力度#*。
针对消费者服务体验#*@#，自去年12月底开始#@*%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%#%@，全面优化用户体验##。对于88VIP等会员用户%%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*，不少消费者发现**##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@*#%，且面积有所缩�#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比####，APP打开速度也有提升#%#@#。有业内人士分析认为@@@，淘宝作为服务亿万用户的APP*%%%，牵一发而动全身#*#，能够短期内推出这么多变革#@，意味着其正在打破内部藩篱@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@%##。
在改进用户体验的同时%*#@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%*。今年1月%%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@*，推出两大项佣金优惠政策#*#*，最高优惠幅度高达95%#%@%#，普通商品最大优惠达50%*@。
此外#@@@，针对品牌商品#%@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%，持续加码“真补贴、真省钱” *%#，在全网低价基础上#%#@，再打7折@%@#，活动吸引了超过500大牌*%%，超过2000万件货品参加#@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@*%。
值得关注的是#%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*##*#，商家负担也进一步减轻%**。数据显示##*@%，为助力商家降本增效%%#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*，帮助商家降低经营成本*%*@*，中小商家受益尤为明显%*。
此外#**%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”##%，同样成为提升商品销售转化效率的利器####，有内测商家GMV同比增长2.97倍%@%*。瑞银最新报告显示*%*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*，表现优于其他传统电子商务平台#@#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@*@，新入驻商家数同比增长60%%#@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#%，新商家同比增长率突破100%@%##@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#@#，商业吸引力持续加强*@*。