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　　今年“618”大促与往年不同的是#*#@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*，但也饱受消费者诟病%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#@，如何提升用户体验*#*%，已成为电商平台的首要任务**@。取消预售制后%%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段##%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%%%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#*。与往年不同的是###@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@#@。

　　以往的“618”大促@##，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金**#，一周后支付尾款#@*%#。其间####@，平台会发放大量优惠券%#*，吸引消费者再次购买#@%%#。

　　“问题是@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**@。”业内人士指出*%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂#%*#，经常都是做‘算术题’@##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*%*%，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日*@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实%@%，预售制本身并非新鲜事物#@%，它在被引入电商领域之前#%%@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本%*#%。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程*#%，也让部分消费者产生了抵触心理%*%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#@，越来越难以兑现@%##。此外##*@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%**@，如此一来**%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@*@*，商家表示消费者预付50元定金后*%@@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*。但凌女士付完定金%*#*，商家却要求她支付558元的尾款@##%*，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@*##%，亟待规范%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@#%#。记者在黑猫投诉平台上看到*%%@@，关于预售的投诉近9万条*@*#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**@**，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@@@，如何提升用户体验@**%，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售*%*@，消费者买到的就都是现货*@，减少了沉默成本%*%#*，货品出了问题也能直接退换*@@。”重庆工商大学教授莫远明说%@*@*，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#%。

　　那么#**%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@*#%，此前的预售玩法*@*@#，包裹了大促的“外衣”%%%%，商家一般要降价销售%#@**，匹配资金和售后资源%#@*，企业利润因此受到影响%@%#*。从近年大促的情况来看@#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%*##。但不可否认的是@*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%*@。原本他们是卖多少货做多少货*%%#，眼下不得不提前备货%#*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出%%%#%，从短期看@@@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@#@*。但从长期来看%@#，这是在向消费者释放“远离套路#@%*，回归本质”的善意%@%#%。重新站在消费者的角度去思考需求#%%*%，提升体验@%*#@，是平台必须做出的调整*@。如今#*，取消预售制后%%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@###，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%*%，眼下的电商环境大不相同了***，消费者的需求也变得更具体务实#@#@，更看重性价比和质价比*%%。因此*%，今年的“618”大促%*@*，将会是电商平台之间的一场空前较量*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**#。

　　事实上@@，当市场失去快速增长的动力时@@*，预售制显然已经不再适用了@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#**@。直播电商的价格是随时可以变的#%%*，但是预售规则下价格是固定的@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲**，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格*@%*，很难打动消费者@@#*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*@*。因此**#%，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎*%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#**。业内人士指出@###，先从天猫下手取消大促预售制#%@，既是试水*#*，也是让商家有适应过渡期*#@。

　　有产业观察人士指出@#*，将促销节点拉长的做法@*@##，让平台和商家都投入了过多的资源#*@。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@@#，流量红利不再@#，用户规模见顶#@##，业绩增速逐渐变得平缓@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@##*，就得关注消费本身#*@，倾听消费者的声音%*@@，诚信经营%*%%%，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心**#%%。