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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%#@，但也饱受消费者诟病@@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#，如何提升用户体验#*@，已成为电商平台的首要任务@#*。取消预售制后*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#**#。与往年不同的是@@*@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#。

　　以往的“618”大促*#%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@#，消费者需要先支付定金*@*@#，一周后支付尾款@%%*。其间@#%，平台会发放大量优惠券@#@@*，吸引消费者再次购买%**。

　　“问题是*%，预售制被一些商家‘玩坏’了*#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#**#。”业内人士指出%*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂%#*，经常都是做‘算术题’%#**。2023年我在预售期间买了一款按摩器***@，后来正式开卖时赠品却更多@*。”5月12日%@@%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%%*。

　　其实@@%#，预售制本身并非新鲜事物%%#，它在被引入电商领域之前%%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@*#，旨在为开发商降低资金成本#*@%@。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#%。预售背后复杂的购物流程@*@@，也让部分消费者产生了抵触心理#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#**，越来越难以兑现*%@。此外##@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来%*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@。

　　今年4月%***，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%@，商家表示消费者预付50元定金后%***，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金#@#@，商家却要求她支付558元的尾款#@*##，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@##%@，亟待规范**@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@@*。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条%#***，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%*%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%#@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务#@@@。

　　“没了预售@*@@，消费者买到的就都是现货%%##@，减少了沉默成本%#，货品出了问题也能直接退换%@#%%。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”@##%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%。

　　那么*%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@#*@，此前的预售玩法%@%#*，包裹了大促的“外衣”%%##%，商家一般要降价销售*%，匹配资金和售后资源##@%，企业利润因此受到影响@%**。从近年大促的情况来看%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@*#%。但不可否认的是#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%#。原本他们是卖多少货做多少货#@@%，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*##。

　　莫远明指出*@*，从短期看%@#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看@*%，这是在向消费者释放“远离套路%@#，回归本质”的善意*#*。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验*##*，是平台必须做出的调整*#%#。如今*%，取消预售制后%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%**，眼下的电商环境大不相同了%@*#，消费者的需求也变得更具体务实#%%，更看重性价比和质价比**#。因此##@，今年的“618”大促#*%##，将会是电商平台之间的一场空前较量@@*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上*%，当市场失去快速增长的动力时%%*，预售制显然已经不再适用了**@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%#@@。直播电商的价格是随时可以变的@#@，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲*%%@#，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格%@@@，很难打动消费者@*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%。因此*%@@@，对于一刀切取消预售制#%#%@，平台亦相对谨慎%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*#%*。业内人士指出@**，先从天猫下手取消大促预售制%#%，既是试水%%*，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出@##@%，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源@%##。国内电商行业进入了存量竞争时代%@@，流量红利不再##%#，用户规模见顶@@#%，业绩增速逐渐变得平缓%#%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*%%，就得关注消费本身@@%，倾听消费者的声音@#@@*，诚信经营@@@，少些套路*##%，回归“以用户为中心”的初心*%%。