价值观是企业的软实力@*%，也是发展的硬道理%*。

　　文 | 王言虎

　　近来%#*%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@，引发大量关注与争议%@@%。她在个人社交账号上发表的争议言论*@%%%，也在随后几天持续高居热搜榜**@。

　　身为百度公关“一号位”##***，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@**。坦白讲%@*@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@*@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@***，引发负面舆情并不意外#%%@。

　　一般而言##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%。作为百度价值观的重要输出窗口@%，璩静此番无疑犯了大忌@*%@，也拉低了企业形象分值%*%*。

　　此次翻车事件*@*@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@*@。媒体报道显示@*%，此次舆情危机前%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@**%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**#@。此后#*，璩静还交费5980元#@*#，向流量操盘公司取经@@%#。

　　应当说#**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#，企业形象经营的成本也越来越高@%。自建流量渠道、打造自我IP*@，就成了一些企业管理层的选择%*@@#。此前%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@*。

　　然而@%*#，打造个人IP、输出企业形象@@，也不能偏离常识常情与常理*@@，必须符合社会主流价值观@@。

　　细究此次争议言论事件@%#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**%@*，似乎多顾及一分家庭##*%，就会减少一分对公司的投入@*%*。在其逻辑中*%@@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*#@，缺乏起码的同理心与人情味儿@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%*%#，社交媒体时代@@#@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%。但输出企业形象%**，不能剑走偏锋%@@@@，更不能走火入魔@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@，就表现得太功利、太心急*@，最终遭到了反噬@%*@#。

　　应当明白#@，靠企业形象输出赋能的前提%@###，是这家企业拥有良好的“内容素材”%**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**。

　　价值观是企业的软实力*@#%*，也是发展的硬道理#*#%。很难想象*@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##，能够为公司带来多大的形象增值%%。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%，未必代表百度公司的价值观*%%@。事后*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%%，“优秀员工才代表真实的百度”#*@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#*。

　　但是##%%*，如此级别的高管如此公开发言##*%*，必然会对企业形象产生冲击**%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%##%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#。

　　一方面@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#**#。

　　企业应当明白*@@，和谐共生的雇佣关系*@*##，不仅不会损害企业利益%#**#，还会激发员工潜力*%，为企业创造更大价值###*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*%。

　　另一方面%@，企业对外形象输出必须“三观正”*%#%@，学会倾听与共情%%**@，更不能偏离社会主流认知%%%*。无论企业规模有多大*@，管理人员职级有多高##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%，多接地气@*#@，才能不脱轨##*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%@@。体现在互联网企业内部管理上%#%*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**#。尽管眼下增长承压#**#，但正确的企业文化不能变@%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面###%*。

　　管理学家德鲁克有句名言%%@*，“企业不是为它们自身而存在#@*，而是为实现特定的社会目标而存在**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@*%，而是社会利益##**。”社会利益有很多维度#%，但首先应当包括关心善待自己的员工@@*#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君