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东西问·中外对话|当鄂温克族歌唱家遇上美国乡村音乐人
国家统计局发布的数据显示*@#@,2023年末**@,我国60周岁及以上人口超2.96亿人#*#%。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人#@#%,到本世纪中叶将达到约5亿人###。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力@@#。据估计**,我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右*@%%。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要#@*%,也是满足老年人追求美好生活的需要%*,更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要#%%@#。
产业根植于市矦*。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏疈*。发展银发经济@@,应从老年人四方面的需求着手:一是满足老年人的康养需求#@#*,通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平##*,提高老年人生活质量@#*@。二是满足老年人日常生活需求%%@@*,围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”@@#*,通过提供上门服务或者就近集中服务@**,让老年人不用再为生活琐事忧心@*。三是满足老年人精神文化需求%%%**,针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品#***,丰盈老年人精神生活@#@@@,实现“老有所乐”*@%%。四是满足老年人的心理关爱需求@*%@%,通过提供更多心理服务和产品#*@*%,减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感@%*#,呵护老年人的心理健康@@*。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质@@,关心关爱老年人#%%。只有精准把握老年人的消费心理和特点**,才能更好地满足他们的需求@@,提供符合其预期的产品和服务#*%,让老年人的晚年生活更美好@#。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因#*,老年人的消费需求有其独特性**#。首先*@%**,老年人属于“价格敏感型”消费群体#*%*%,很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约##@,在消费时要求“高性价比”**。其次%@%,老年人消费还具有服务敏感性%*%@%,相比网络购物@#**#,不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务%@,消费习惯更倾向于亲身感受*#@*%。对于老年人而言@*@**,购物过程中的服务体验十分重要*###*,良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任%*。比如@*,老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉#%#,相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要*#。又如%@**@,在服务型消费等方面#@#,他们希望得到更为热情、主动的服务%@%@。
在此过程中*#,也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用#@,导致盲目消费甚至上当受骗@*#。比如%*@#@,某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点%%%%*,诱导他们购买假冒伪劣的产品@@@。
发展银发经济*#*##,是供需双方交易的经济行为%%,也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为%%%#。无论是提供有形的产品@%**@,还是提供无形的服务#@,都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心#@%*,以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力*%*,为老年人提供优质、用心的服务%#@*#,持续推动银发经济蓬勃发展@@*%。
(中国经济网供稿)