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北美诗歌协会：以诗歌倾诉游子情
本报记者 查睿
前晚8时@#*#，年中最大的网购节“618”拉开序幕#@%*@。取消预售@%%%，是今年“618”最大亮点*#。没有预售、定金、尾款等环节**%，今年“618”变简单了*#%@。但在促销常态化的当下@##，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排*@@@，天猫有两次售卖期***，第一次自5月20日晚8时开始#%@%，第二波自5月31日晚8时开始*@%@%。京东只安排了一次大促*#*，5月31日晚8时现货开卖@%，消费者不用蹲点付尾款#*。也就是说###%%，原本是京东主场的“618”@%*%，天猫在今年抢跑了11天*@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@%#，一度是网购狂欢的救星@%。2012年“双11”前@*%@#，为了减少大促当天的流量压力#%*@#，天猫率先引入预售模式*%%，提前锁定需求@*@%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%@#*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右##%。对商家而言#%@@，预售商品的销量也能检验市场效果%%，一旦订单不及预期@@@，还能及时调整主打商品**。
彼时*##@@，预售玩法新鲜%*，价格更低@*，赠品也多##@，还能减少消费者一次性付款时的压力@%*#%。因此@*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”##%。如今%%，电商天下早已时过境迁%@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素**%，成了投诉重灾区%%%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%*%**，电商平台预售模式存在五大问题@@*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。在这一背景下%@***，留住用户、保住增量*#@%@，成了电商平台的首要目标@*，取消预售也在情理之中#@*%。
预售或许会淡出网购狂欢%##*，但超长的促销期**%@#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战##。漫长的促销时段@#*，引发消费疲劳感**#%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*##@，很多卖家都悄悄提前打折%#@，赶在正日子前错峰大促@@%%。”
直接打折表诚意
如今%@@@*，“618”不再是价格洼地@##%*，稳住用户大盘才是关键##@*#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@**。淘宝网日前宣布改版#%*@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*#@*。项目负责人介绍@#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#@%*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*%@。淘宝打开速度变快了**#*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动**#，以往鲜有人关注#@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@@*@。
在争夺用户的战�%%*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*##。更直接的表现是*@#%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*#@，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@*%*，无需任何叠加优惠@*，直接五折抢购%#*#。这是今年“618”给用户最大的诚意@#。
作为网购大促的投诉重灾区%%%*%，售后问题也是“618”试图破局的一环@@@@。“今年‘618’#%*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%*%@，希望给用户带来更好的体验*%#。”美腕合伙人蔚英辉说%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段##，实现24小时不停播%@#*，让直播间和货架电商一样#@@，在任何时段都能服务用户@#@%#。AI智能客服也能担任直播咨询服务####%，在售前、售中阶段的任意时段#%%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%%，给到用户最优的购物选择%#。针对大促期间发货慢的问题@#，淘宝也调整了商家发货时限@#@。如果超时发货买家发起投诉#**%#，商家可能需要赔付*#@%%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#@#*，给予处罚#*%@。
视频号成“黑马”
如今@#%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@#%*，“618”更像是电商平台的年中考核@###。淘宝和京东依然是“618”的主角@##*#，微信视频号成了今年的“黑马”*#%，抖音似乎有自己的节奏**@@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@#*@。
当前***%%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%@*。腾讯财报显示@*%*%，今年一季度**%*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*###*，腾讯广告收入265.06亿元#%，同比增长26%@%%*，毛利145.20亿元%##%，同比增长66%%*，毛利率由去年同期的42%提升至55%#@@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@*%%。今年以来@**#%，视频号新增开放超20个三级类目#%，并推出多个达人激励%@@%。
小红书也宣布将在“618”期间对直播##，尤其是店铺直播给予重点倾斜%*##*。数据显示%@#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*，店播购买用户数同比增长12倍#@@#，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#。
相比去年“618”#@#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*@@%@。在中小主播“全民任务”玩法中@*#%#，主播直播分销托管商品@#@#，可根据单日分销商品GMV规模@#%%，奖励相应的直播曝光流量券*#%。
如今*%%@，电商市场群雄逐鹿%@*，“618”不再只是一个卖�*@#。袷且桓鑫杼�**%#，展示的不只是最低的价格*@，而是常态化低价的供应能力#@*@。毕竟%%@，在零售行业#%，价格才是“王炸”#%。