GGPoker(ggn666.com)
南方新一轮较强降水开启北方大风沙尘雷雨齐来袭
本报记者 查睿
前晚8时@#@@*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@##**。取消预售%***，是今年“618”最大亮点%#@%#。没有预售、定金、尾款等环节@*%@#，今年“618”变简单了*%%@。但在促销常态化的当下##，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排%#，天猫有两次售卖期%#*@，第一次自5月20日晚8时开始%%，第二波自5月31日晚8时开始**。京东只安排了一次大促@%%*#，5月31日晚8时现货开卖**@，消费者不用蹲点付尾款%**@@。也就是说**，原本是京东主场的“618”%#，天猫在今年抢跑了11天#@*@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#%@，一度是网购狂欢的救星**%*@。2012年“双11”前##%%*，为了减少大促当天的流量压力@##*，天猫率先引入预售模式*%##*，提前锁定需求*%@@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%@%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@@。对商家而言@%%，预售商品的销量也能检验市场效果#*##，一旦订单不及预期%%*，还能及时调整主打商品#@@%%。
彼时##，预售玩法新鲜##%，价格更低#%，赠品也多%#，还能减少消费者一次性付款时的压力%@**。因此#*%%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@@。如今#%#，电商天下早已时过境迁@%%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@*，成了投诉重灾区#@*@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@@@，电商平台预售模式存在五大问题%%#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。在这一背景下*#@*，留住用户、保住增量*%@@%，成了电商平台的首要目标*%@#，取消预售也在情理之中#@%@。
预售或许会淡出网购狂欢@#%%@，但超长的促销期@@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#%%*#。漫长的促销时段%@@#，引发消费疲劳感*%#*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%@*，很多卖家都悄悄提前打折###@，赶在正日子前错峰大促##*。”
直接打折表诚意
如今%#%*，“618”不再是价格洼地#@*%，稳住用户大盘才是关键*%@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼**。淘宝网日前宣布改版*@@#*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*#%@。项目负责人介绍@#%@#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#@@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%##，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%。淘宝打开速度变快了*%%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@#%，以往鲜有人关注@@#@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@#*#%。
在争夺用户的战矦@#*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂#。更直接的表现是@%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#*，华为、耐克、优衣库等品牌商品*#%，无需任何叠加优惠#*@#，直接五折抢购%@%。这是今年“618”给用户最大的诚意###。
作为网购大促的投诉重灾区@#*，售后问题也是“618”试图破局的一环@#%@#。“今年‘618’@*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#@#@%，希望给用户带来更好的体验%%**%。”美腕合伙人蔚英辉说@%%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#@*，实现24小时不停播%@##，让直播间和货架电商一样%#*#，在任何时段都能服务用户*%*#。AI智能客服也能担任直播咨询服务*@*%，在售前、售中阶段的任意时段#@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@@%#，给到用户最优的购物选择%@。针对大促期间发货慢的问题%%*#%，淘宝也调整了商家发货时限@%@。如果超时发货买家发起投诉**，商家可能需要赔付**@@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#*，给予处罚***%#。
视频号成“黑马”
如今@%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%*##，“618”更像是电商平台的年中考核%#%。淘宝和京东依然是“618”的主角%@%，微信视频号成了今年的“黑马”@#%@#，抖音似乎有自己的节奏%@@#*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%*%#。
当前*%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#%。腾讯财报显示@@%#*，今年一季度#*@#@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动###@，腾讯广告收入265.06亿元#%%%*，同比增长26%@%，毛利145.20亿元@%*%%，同比增长66%@*，毛利率由去年同期的42%提升至55%#%%@。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*%#@。今年以来%#%*，视频号新增开放超20个三级类目%@%*，并推出多个达人激励#@%@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*#@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%#@。数据显示*%*#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*%*%，店播购买用户数同比增长12倍*@，月销过百万商家数同比增长7.4倍@#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*%@#。
相比去年“618”@@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%@%。在中小主播“全民任务”玩法中#%，主播直播分销托管商品@@，可根据单日分销商品GMV规模@*#%*，奖励相应的直播曝光流量券%**。
如今@%%%，电商市场群雄逐鹿#@@*，“618”不再只是一个卖�*@。袷且桓鑫杼�*#，展示的不只是最低的价格@%，而是常态化低价的供应能力#%。毕竟%@#，在零售行业*@，价格才是“王炸”%**@。