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广州中医药大学第一附属医院原院长冼绍祥接受审查调查
价值观是企业的软实力@*##,也是发展的硬道理*%。
文 | 王言虎
近来*@@%,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论*##*,引发大量关注与争议*#。她在个人社交账号上发表的争议言论%@@#,也在随后几天持续高居热搜榜*@**。
身为百度公关“一号位”%*%,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**。坦白讲@*,基于不同利益诉求与现实复杂语境**%@,公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#,引发负面舆情并不意外@%%#*。
一般而言**,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来#%*,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@@。作为百度价值观的重要输出窗口@@*#,璩静此番无疑犯了大忌%%@#,也拉低了企业形象分值*#。
此次翻车事件@@*,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@#@。媒体报道显示##%,此次舆情危机前@##*,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#%,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#@##。此后#@,璩静还交费5980元%##,向流量操盘公司取经*@。
应当说**@%,随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@@,企业形象经营的成本也越来越高@*@#。自建流量渠道、打造自我IP@@,就成了一些企业管理层的选择%%#@。此前#*##*,雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@#*,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%*。
然而*@#@,打造个人IP、输出企业形象*#*,也不能偏离常识常情与常理%#,必须符合社会主流价值观%*@#。
细究此次争议言论事件%*%##,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@%@*,似乎多顾及一分家庭####@,就会减少一分对公司的投入*%。在其逻辑中%**,二者是非此即彼、泾渭分明的关系%@%@,缺乏起码的同理心与人情味儿@%%。
任何一家企业都有形象输出诉求#@,社交媒体时代*#%@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%@@%。但输出企业形象@%@,不能剑走偏锋@%*,更不能走火入魔*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*@,就表现得太功利、太心急*%%#,最终遭到了反噬##*。
应当明白**@,靠企业形象输出赋能的前提#@@@%,是这家企业拥有良好的“内容素材”@*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*。
价值观是企业的软实力##,也是发展的硬道理@*。很难想象*#@,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**%#,能够为公司带来多大的形象增值@@#@。
当然*@%,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#,未必代表百度公司的价值观#@*。事后@%,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*@*#,“优秀员工才代表真实的百度”##%*@,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*%%%。
但是@@*@%,如此级别的高管如此公开发言*#*%#,必然会对企业形象产生冲击#%@%,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%*。
一方面@%,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*%@,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*#*,必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*@@。
企业应当明白#***%,和谐共生的雇佣关系*%%,不仅不会损害企业利益@%*,还会激发员工潜力@@@*,为企业创造更大价值%*#%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%%#。
另一方面@%@,企业对外形象输出必须“三观正”%%%*#,学会倾听与共情#%@#@,更不能偏离社会主流认知****@。无论企业规模有多大*#,管理人员职级有多高%%#,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%,多接地气@@%,才能不脱轨%#。
互联网科技公司作为先进生产力的代表*@@,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*%@*。体现在互联网企业内部管理上%%@%*,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%**@。尽管眼下增长承压*%@,但正确的企业文化不能变*#,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%%。
管理学家德鲁克有句名言#%*,“企业不是为它们自身而存在@%%,而是为实现特定的社会目标而存在%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#*#,而是社会利益#**。”社会利益有很多维度%*,但首先应当包括关心善待自己的员工#***#。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君