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违法和不良信息举报受理和处置管理办法
现在很多人都在网上直播间买衣服**@@，有的直播间还卖尾货%%@%。想想看*@#@%，如果花很少的钱就可以在直播间淘来一件心仪的“尾货”服装#@@**，而且还是仅有一件的“孤品”@#*%，别人“手慢无”*@#*，您抢到手后穿出去不撞衫、不重样儿@%，这听着是不是有点诱人？很多人就这样在网上直播间里买了这种所谓的“尾货孤品”衣服@*，但是*#，到手后却发现有的污渍明显、有的气味难闻、有的褶皱起球#%@，甚至衣兜里还有零钱、耳钉、瓜子壳等杂物*#*%*，这是怎么回事儿呢？这些所谓的“尾货孤品”到底是什么来路？
前段时间%%#，辽宁的刘女士在某平台的直播间购买了号称是“尾货孤品”的一条连衣裙和一条裤子#*%#@，收到货后*@*%，刘女士发现衣服不仅破旧而且裤兜里还装着东西%@@@。
根据刘女士的购物记录%@%%@，记者找到了这个直播间*%@*，直播间里卖着各种尾单货**。记者发现@#，网上类似这样的直播间非常多@@%@，它们一般是号称“尾货孤品”“源头工厂”“品牌清仓”“商场撤柜”“样衣版衣”等等不同来源*%，但都仅仅只有那么一件*%*，因此被统称为“尾货孤品”类*%%@。而且价格非常便宜**，一般在几块钱到几十块钱不等#@。所以*#@*#，很多人都抢着拍%#%。然而@**，就是这样“好看、便宜还稀缺”的抢手货%*@#，在消费者收到货后%**，却都傻眼了*%。
黑猫投诉运营经理 孙晓明：在我们平台上*%%*，消费者投诉从(各平台)直播间买到了所谓的尾单孤品、大牌剪标、尾货样衣的投诉有接近400单*#。有消费者投诉买到的毛衣起球甚至有发霉味#@，还有人反馈买到的衣服破了洞*%@，口袋里面有卫生纸*@#*%，还有衣服有粉底###，甚至毛发等等@%%%，各种让人匪夷所思的情况发生@#%。
为了揭开这些“尾货孤品”的真面目#%%%*，记者来到了华南某地的一个全国有名的服装尾货批发集散地**，对价格较低的几个目标市场进行了调查*#%@@，发现到处都打着“供直播间”的广告#*@。那么#**%，供给“尾货孤品”类直播间的货#@#，又在哪里呢？几经辗转**@%@，记者来到了一个叫“后山”的地方#%，看到很多衣服都在地上##，现场环境脏乱差#@@@%。
在尾货市�%*@%。炊讯⒌囊路褪墙鲇幸患摹霸涌睢�%%@%*，也就是专门供给“尾货孤品”类直播间的货%*。商家通常先把一大袋子“杂款”衣服@#@，经过挑拣后再把品相好的摆出来售卖#**，但即使这样挑拣后**#，记者在一些摊位依然发现@@，这些衣服有的有油渍、锈迹、污渍@@*%，甚至是破洞等等各种非常明显、且肉眼可见的使用痕迹#**。而在同商家沟通时%*%*#，一旦提及“旧的”“二手”等相关字眼@@，商家既警觉又忌讳@%。
为了进一步判断确认这些衣服是否有过使用痕迹*@，记者邀请了一位纺织学专家%##@%，在这些尾货市场进行了调研*@，结果发现还真有不少%@*。
太原理工大学纺织系主任 副教授 中国再生资源回收利用协会废纺专业委员会专家 史晟：对于针织物来讲%#，衣服的弹性可以作为一个判断的指标*##@*。纤维用过之后都会拉伸*%，不会恢复到原来新的样子%%*@#，使用痕迹非常明显#*#。
那么@*#%，这些在尾货市场流通的、有使用痕迹的衣服到底是从哪里来的呢？记者决定带着在尾货市场买到的这些所谓的“新衣服”*%，到当地一家规模较大的旧衣回收厂进行调查*#*，老板当场判定为旧衣服*#@。
据了解%#**@，这家回收厂的旧衣服是通过他们在全国各地的代理商回收上来的*%%%，而各地的代理商则是通过上门回收、回收箱回收等各种方式将旧衣服汇集起来#%#@%，再卖到这家旧衣回收厂%**%*。
那么***，这些回收上来的衣服在回收厂又是怎么处理的呢？负责人带着记者来到了精品货的分拣车间%@#*#，工人正在将回收上来的旧衣服***，根据品相好坏先分拣出A货和B货@#@，再从A货里挑拣出所谓的精品货@@。那么%@，这些挑选出来的所谓精品货都卖给谁呢？
旧衣回收厂负责人：好一点的精品%%，有很多直播间都从我们这里拿*@#%%，自己挂上吊牌@***，然后说是孤品#*%@，一样一件*@@*#，没码的#*。
记者调查发现*#，在全国旧衣回收分拣的圈子里@@%*，他们把挑出来的所谓“精品货”供给“尾货孤品”类直播间*#，而这些旧衣服里的所谓精品货@##%*，又有了更隐蔽的新名称“精品单件”@**%，而且在各地都是供不应求#*@。
然而#@#，就是这些从旧衣回收厂出售的二手衣#*@%，在直播间摇身一变就成了商家口中所谓的“尾货孤品”@#%@。但是@#@*，消费者对此却完全不知情*%@#。
在旧衣回收厂的分拣车间*%%，记者当场就碰到了好几拨前来进货的“尾货孤品”类直播间运营人员**%@。他们都表示%@%@，不会在直播间告诉消费者购买的是二手衣服%@@%。
中国人民大学商学院教授 刘刚：市场经济是法治经济也是诚信经济%##**，诚信不隐瞒、不欺骗、信守承诺#@*#%，诚信需要以法治为前提*#%@，只有加大违法惩处力度@%@，才能让那些心存侥幸的商家望而却步%%#。
近年来##@，在“尾货孤品”直播销售模式的催生下*#，像旧衣回收厂这样把分拣出来的衣服卖给直播间的操作%%，在全国各地的旧衣回收厂、分拣厂普遍存在#*，利润丰厚##%#。奔着这门生意的利润*%%，一些专门从事旧衣回收的公司干脆自己直接开起了直播间%**#。
为了进一步摸清情况#%#，记者又来到了西南某地的另一家回收旧衣的公司#%，但厂房内外**，大家都在刻意回避直播间有关信息*###，直到记者在一堆貌似“精品单件”面前%%@#，才有了突破@#。原来#@#@@，一位正在分拣“精品单件”的大姐就是直播间的工作人员***%，几经交涉过后%#@**，她准备带记者去直播间看看**#@，但没走几步#**，她就后悔了%%%#，说不敢带外人去*%%。
在和这位工作人员交谈中@*#*，记者得知%@，这家公司的直播间在外面的农田里#%*，隐蔽难找@#%#。几番沟通之后**#*#，负责人同意带记者去直播间%@%，走出厂房*##@，七拐八拐地走了二里地后%*%@，才看见直播大棚###。
一进门#*，记者就看到现场有六七排衣架上都挂满了衣服#@%@，负责人告诉记者@@，这些就是她们从自己的旧衣回收车间那边挑过来的“精品单件”*#@，然而记者看到%#@##，这些用床单包裹起来*#*，随便堆在地上的旧衣服铺满灰尘、气味难闻*%，卫生环境脏乱差**。更有甚者@**，在其他直播间**%#，主播直播时当场发现了虫卵%%@。
原来@#@，这类直播间在售卖前**，她们只用喷剂、熨斗、吊牌等做一些简单的打理#*%，并不会做专门的清洗、消毒等卫生处理*@%，令人担忧*#*#。目前%*%*%，消费者恰恰是在既不知情#@@*，又不卫生的情况下购买了这些所谓的“尾货孤品”#%%*。那么*#*@，一边是满地脏乱差的旧衣服%@，一边是直播间看上去光鲜亮丽的“尾货”@%%@，这类直播间到底是利用什么样的障眼法做到的呢？据相关工作人员介绍#*#，把衣服烫一下#%，直播间背景灯一打就不同%%%%。把商标吊牌一挂*%@，就感觉像新的一样#@#*#，在直播间里面是看不出来的@*。
据了解#@%%，这些“尾货孤品”类直播间投资小、利润大@*#*@，尤其是回收分拣旧衣的公司自己开直播间更是一本万利%@*。
中国消费者协会专家委员会专家 对外经济贸易大学法学院教授 消费者保护法研究中心主任 苏号朋：商家的这种行为是典型的以假充真、以次充好、以旧充新的欺诈行为*##，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权@#*，是我国法律明文禁止的违法行为#@@**。对此#@@，相关主管部门应当加强管理%*%##，规范交易市场和电商平台的经营行为**。
与此同时@@%#%，这种把“二手旧衣”当作“尾货孤品”来卖的行为%@*%，也反映出了“二手旧衣”循环利用不规范的问题#*。为了节约资源#@%，减污降碳*@*#，2022年#%**，国家发展改革委等部门在《关于加快推进废旧纺织品循环利用的实施意见》中#*@%，首次明确要有序推动旧衣物交易@@。
太原理工大学纺织系主任 副教授 中国再生资源回收利用协会废纺专业委员会专家 史晟：目前**，二手服装的界定、清洗和消毒、卫生防疫标准要求、交易等环节还没有相关标准@@，市场规则不明*@，行业混乱#*#%*，真假难辨##*，因此相关标准需要尽快落地#**，更好助推废旧纺织品循环利用%%*#。
尾货就是尾货*@@**，旧货就是旧货*##@@，两者不能混为一谈%%。商家卖东西首先应该有基本的诚信@*%，把旧衣当成新衣卖#**#，不仅侵犯了消费者的知情权#*#%*，还涉嫌欺诈@*@%#。尾货市场和电商平台都需要好好管一管%*@#。同时#*@%，这一乱象也从一个侧面反映出二手服装交易规范化的必要性#@。我国是纺织服装生产和消费大国@%#，每年淘汰的废旧衣物达到千万吨*@*%@，建立标准规范%#*，推动二手市场有序发展@*#，既能让旧衣物尽其用##*#，也有助于绿色低碳发展**。
编辑丨雷小鸽
策划丨王宁 余仁山
(央视新闻客户端)