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　　今年“618”大促与往年不同的是***，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@，但也饱受消费者诟病#@##*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@*，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务*#*@@。取消预售制后***%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%%@。与往年不同的是%#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#。

　　以往的“618”大促%*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#@，消费者需要先支付定金%#@%@，一周后支付尾款@#。其间*##，平台会发放大量优惠券*#@%*，吸引消费者再次购买#@*@。

　　“问题是#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了@@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出*@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%*##，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’*##@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%，后来正式开卖时赠品却更多@@#@*。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@*。

　　其实@##*，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前%#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本*@@。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理%%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*%*，越来越难以兑现#@。此外@#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%*，如此一来%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@。

　　今年4月%@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后*@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元####。但凌女士付完定金@*%，商家却要求她支付558元的尾款%*##，跟宣传的到手价明显不同@*#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*@*%*，亟待规范%%#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#。记者在黑猫投诉平台上看到%%**，关于预售的投诉近9万条*#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%%*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##%，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务%%。

　　“没了预售*#%*，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本#**，货品出了问题也能直接退换#%%*%。”重庆工商大学教授莫远明说##，今年“618”*%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#**%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##**#。

　　那么@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%##*%，此前的预售玩法%#%，包裹了大促的“外衣”*%%@@，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源%*@，企业利润因此受到影响@#@。从近年大促的情况来看%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##@@。但不可否认的是%*%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#%。原本他们是卖多少货做多少货@#，眼下不得不提前备货@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%%*。

　　莫远明指出#@*，从短期看@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路@**，回归本质”的善意#@*。重新站在消费者的角度去思考需求**@#*，提升体验%%，是平台必须做出的调整@%@%*。如今**@，取消预售制后@@@%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#，眼下的电商环境大不相同了@#，消费者的需求也变得更具体务实##*，更看重性价比和质价比%##。因此%***#，今年的“618”大促@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量*#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#@*%。

　　事实上%@@，当市场失去快速增长的动力时**#%，预售制显然已经不再适用了*%*@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的*%%**，但是预售规则下价格是固定的*****，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时%#%@，如果没有特别低的价格@#，很难打动消费者%%*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%#%。因此%%，对于一刀切取消预售制##*@*，平台亦相对谨慎%%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%*%。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制@*@#@，既是试水@*#，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出%@%#，将促销节点拉长的做法#*，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*##，流量红利不再*#，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**%，就得关注消费本身%#%@#，倾听消费者的声音%*，诚信经营%@，少些套路*@*，回归“以用户为中心”的初心@@#*。