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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@#@，但也饱受消费者诟病*@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%%%，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务*%%*。取消预售制后##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*。与往年不同的是@@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%@。

　　以往的“618”大促#%%@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*%*，消费者需要先支付定金#@#，一周后支付尾款%*。其间@#@，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买%%%。

　　“问题是%@*##，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@**%。”业内人士指出**@%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂%%%，经常都是做‘算术题’@#@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@@，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日#%@@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*#*。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物@@#*#，它在被引入电商领域之前%#@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%@，旨在为开发商降低资金成本%#@@。随着时间推移%@*%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#*。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%%，越来越难以兑现#**#%。此外*%@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*%**，如此一来#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@#*#。

　　今年4月%*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**%%，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*##。但凌女士付完定金%@#，商家却要求她支付558元的尾款###**，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%*，电商平台预售模式存在5方面的问题*%#，亟待规范@*@@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。记者在黑猫投诉平台上看到*#*，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务#%%。

　　“没了预售*@#，消费者买到的就都是现货#@%%%，减少了沉默成本#*@##，货品出了问题也能直接退换#%%*。”重庆工商大学教授莫远明说****，今年“618”*@*#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%。

　　那么#@*#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**#*，此前的预售玩法@@@**，包裹了大促的“外衣”%#%*@，商家一般要降价销售**@，匹配资金和售后资源%@@@，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@@。但不可否认的是*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货*%，眼下不得不提前备货*#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#%。

　　莫远明指出*%@##，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看*@@#，这是在向消费者释放“远离套路@*%#，回归本质”的善意@%*@。重新站在消费者的角度去思考需求@@#，提升体验%%*，是平台必须做出的调整***。如今*%，取消预售制后%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@，将成为电商平台在大促期间的新手段**##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*，眼下的电商环境大不相同了%%@，消费者的需求也变得更具体务实@*@%，更看重性价比和质价比%#@@%。因此@%，今年的“618”大促*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@@@。

　　事实上@@%，当市场失去快速增长的动力时#**%，预售制显然已经不再适用了@@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*###，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%%。直播电商的价格是随时可以变的***%%，但是预售规则下价格是固定的#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##*@%。所以坦率地讲@*@*，预售模式有点过时%**@，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者*#%%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此*@**%，对于一刀切取消预售制*@，平台亦相对谨慎%@*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%@。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制#@，既是试水#%%@，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出@*#*@，将促销节点拉长的做法#*#*@，让平台和商家都投入了过多的资源**。国内电商行业进入了存量竞争时代*%，流量红利不再#**，用户规模见顶####*，业绩增速逐渐变得平缓%*%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#@，就得关注消费本身#%%，倾听消费者的声音%@，诚信经营@@*@，少些套路*@*，回归“以用户为中心”的初心##@*。