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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@*，但也饱受消费者诟病*@%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#@%，如何提升用户体验%%#%，已成为电商平台的首要任务*@#@%。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是%*%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##。

　　以往的“618”大促@@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售**%@*，消费者需要先支付定金%#@，一周后支付尾款%%%@@。其间@#%，平台会发放大量优惠券*%#@*，吸引消费者再次购买#%%*。

　　“问题是#@*，预售制被一些商家‘玩坏’了###*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*#@。”业内人士指出###，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@**@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感****#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##@##，规则也复杂@*#%%，经常都是做‘算术题’*%*%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@**%，后来正式开卖时赠品却更多%##**。”5月12日@*#*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##*@。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本*%*。随着时间推移@@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程*##，也让部分消费者产生了抵触心理@%%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**##，越来越难以兑现@%%#@。此外%*#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来@##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@@##。

　　今年4月#%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称***，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#@@#，商家表示消费者预付50元定金后**#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@@。但凌女士付完定金%%#，商家却要求她支付558元的尾款@*%#，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*%@，电商平台预售模式存在5方面的问题#@#%，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#*@。记者在黑猫投诉平台上看到@@%，关于预售的投诉近9万条@*#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%#@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@@#，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务%%#*。

　　“没了预售@%@，消费者买到的就都是现货%#%，减少了沉默成本%%*@%，货品出了问题也能直接退换%*%。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*@*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#%。

　　那么%%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法%%*#，包裹了大促的“外衣”#@，商家一般要降价销售@#*#，匹配资金和售后资源##*，企业利润因此受到影响***#。从近年大促的情况来看%%##%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%@%。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@@%。原本他们是卖多少货做多少货#%##*，眼下不得不提前备货@%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出#@#@，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@。但从长期来看#@*，这是在向消费者释放“远离套路@@#，回归本质”的善意#%%。重新站在消费者的角度去思考需求@#，提升体验%%*%%，是平台必须做出的调整#@。如今**@#%，取消预售制后*#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#***。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%@*，眼下的电商环境大不相同了%*%%#，消费者的需求也变得更具体务实@%%@#，更看重性价比和质价比%*。因此#@###，今年的“618”大促%#@#，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@@**。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时#%，预售制显然已经不再适用了#%%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%@。直播电商的价格是随时可以变的@%@@，但是预售规则下价格是固定的@*%@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*。所以坦率地讲#@##，预售模式有点过时#**%，如果没有特别低的价格@@#，很难打动消费者#**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**。因此##@%@，对于一刀切取消预售制*@#，平台亦相对谨慎***%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##。业内人士指出%#@*，先从天猫下手取消大促预售制*@*%，既是试水**%%，也是让商家有适应过渡期##@*。

　　有产业观察人士指出#%##，将促销节点拉长的做法@#*，让平台和商家都投入了过多的资源%@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#@，流量红利不再%#@，用户规模见顶*#*##，业绩增速逐渐变得平缓%*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%**#，就得关注消费本身@@##，倾听消费者的声音#*，诚信经营%%*，少些套路#*#，回归“以用户为中心”的初心*#%%。