价值观是企业的软实力#@*%，也是发展的硬道理#@。

　　文 | 王言虎

　　近来@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##@#*，引发大量关注与争议#@%%。她在个人社交账号上发表的争议言论*%%#，也在随后几天持续高居热搜榜#%@@*。

　　身为百度公关“一号位”%@%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*。坦白讲%%%@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%#*，引发负面舆情并不意外%#%**。

　　一般而言%*%%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%#。作为百度价值观的重要输出窗口@**##，璩静此番无疑犯了大忌%%，也拉低了企业形象分值@@*%@。

　　此次翻车事件***，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%%。媒体报道显示@#%，此次舆情危机前*#*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%*#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@。此后#@%%%，璩静还交费5980元@%，向流量操盘公司取经@@*%。

　　应当说%#@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*#，企业形象经营的成本也越来越高%%@*。自建流量渠道、打造自我IP#%@%*，就成了一些企业管理层的选择%*@@。此前#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@。

　　然而@@#%%，打造个人IP、输出企业形象%**，也不能偏离常识常情与常理%*@%，必须符合社会主流价值观*%*#。

　　细究此次争议言论事件%@##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@，似乎多顾及一分家庭@%*，就会减少一分对公司的投入%*##。在其逻辑中%%@@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*，缺乏起码的同理心与人情味儿%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#**@@，社交媒体时代*##*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@*#*。但输出企业形象@@%*@，不能剑走偏锋#*，更不能走火入魔**@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%#，就表现得太功利、太心急@%%@%，最终遭到了反噬*@#。

　　应当明白#%#@，靠企业形象输出赋能的前提#%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等***。

　　价值观是企业的软实力#%@#，也是发展的硬道理@@。很难想象*@*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@，能够为公司带来多大的形象增值*%#。

　　当然%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%%%，未必代表百度公司的价值观%%*%。事后@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%*#@，“优秀员工才代表真实的百度”*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*。

　　但是@%**，如此级别的高管如此公开发言*@##*，必然会对企业形象产生冲击**%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%%%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒****。

　　一方面*@%*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@*##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**。

　　企业应当明白***#，和谐共生的雇佣关系#*#，不仅不会损害企业利益%@@，还会激发员工潜力@#，为企业创造更大价值%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*。

　　另一方面#@%%*，企业对外形象输出必须“三观正”**，学会倾听与共情*%*#，更不能偏离社会主流认知#**@@。无论企业规模有多大%%，管理人员职级有多高##**#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%*，多接地气@#，才能不脱轨@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%%*@。体现在互联网企业内部管理上%#**，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#*。尽管眼下增长承压###*，但正确的企业文化不能变#@##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面###。

　　管理学家德鲁克有句名言#@@，“企业不是为它们自身而存在##，而是为实现特定的社会目标而存在*#%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#，而是社会利益##%*。”社会利益有很多维度%**@@，但首先应当包括关心善待自己的员工@%%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君