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　　专业人士表示@%%%*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@@%，既有利于维护自身合法权益#*#**，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%##，促进旅游市场健康持续发展*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%#%，确认了没有隐性收费和购物环节@#@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@#*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@%**，引导旅客在多个购物点购物@%@@*。”谈起“五一”假期的出游经历**，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@@*。

　　当发觉“不对劲儿”后##@#*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*@*#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#%%##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@##@@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*@##。

　　随着年轻人维权意识增强**%**，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%**%#。专业人士表示%@@*，这既有利于游客维护自身合法权益@#，也能推动供给者遵循市场规则@*@%，促进旅游市场健康持续发展*%#@。

　　说好无强制购物@%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%#%@@，面对这一问题@%#%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费***，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后##*#%，陈冬和家人共支付了1500元#@#，满怀期待地从江苏南京出发%@#，目的地是贵州贵阳%%@。不过**%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@**@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##@#，表上密密麻麻列了多个购物点*@##@，涉及珠宝、翡翠、银器等*#@*，每个购物点预计耗时1~2个小时*#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%@**，不得不把合同签了@@*。”陈冬无奈地说@%*#。

　　更让陈冬难以接受的是*@#，该旅游项目从第二天起%*%#，每天都有半天的购物环节%#*%。多位导游接力推销产品#@@，话术“堪称洗脑”@@#@*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%%@*#，但不能这样‘强买强卖’*#。”陈冬回忆道%#*，当时很多游客听了导游的推销话术后*%，心理压力很大%*，心情也很糟糕**@。

　　在随后的行程中#%，陈冬还发现%**，该项目的住宿、饮食等条件**#@，也与旅行社此前的宣传内容不符@@%@。看到相似项目的经验帖说*%@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%*。

　　随后%%#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*@@，并发布到社交平台*%##。“我们不认坑也不认宰##%**，更不能让更多人上当受骗！”他说%%@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#**%%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#@，是一个值得肯定的好现象%*。

　　参考“避坑指南”@*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%@*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%*%@@。熊女士表示#@@，自己预订该酒店时*@%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%@**。

　　“假期客流量未达预期*%，酒店临时降价@%%#%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*%%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%*%，并根据建议联系了平台客服##@%#。“没想到@%@%，按照‘维权指南’操作后*@%，真的顺利退了差价*#*@。”熊女士说@@%%#。

　　关于该现象##，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@#，近年来@#**，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@%%%，消费者维权方式更为理性%#%*，投诉式维权越来越多%**，效果也更加明显#*@。

　　“五一”假期前#@@，湖南长沙的00后消费者李俊晨#*@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*%#，却被告知无法退票*#%%。“为何不能退票#%@@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##*%。他上网搜索发现**%*，其他网友也有类似经历%%#，于是将自己的“教训”分享到了网上#@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%#@*。随后他按照建议%*%@#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#@@。通过拨打批文中的电话%*#，并提供相关管理部门文件截图#*#，李俊晨最终退票成功*%##。

　　“市场经济本就是契约经济%@*%%，需要供求双方共同遵循达成的契约**。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%#，年轻人对不合理现象及时进行投诉%*%#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%**，有利于旅游市场健康持续发展%@**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议**#@%，5月3日晚%@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@%%#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*#%#@。经协调%@*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金**@#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#%@%#，个别不合法的“低价购物游”@@%@，极大地影响了旅客的消费体验#%@。不过*#%#%，参照指南依法投诉后%#，当地相关部门工作人员很敬业*@%%*，处理速度也很快**%*%。期待下次再去旅游时@*@，能开心地来*#%@，开心地回去@@*。

　　对此%%#*，张爱东认为#@，年轻消费者不认宰的现象#@*@，反映了法治教育的成效@%*，同时@*%%%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强##*@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%@#%。

　　“对待消费者的投诉*%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@。”张爱东还建议@**@@，通过消费维权投诉个案%#%，梳理行业普遍现象##，进而开展主动监管#@##%。

　　徐虹也提醒*#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉**@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应####*，这样才可能再次赢得市场肯定%##%%，获得创新发展的机会@#。

　　陈音江认为*#@*%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%##，畅通旅客投诉渠道%%**#，降低消费者异地投诉与维权成本##%，提高问题处理效率%%*。此外@#%，还应构建“全域旅游”新格局*@，建立区域旅游联合监管机制%*##%。