价值观是企业的软实力%*%，也是发展的硬道理**@%。

　　文 | 王言虎

　　近来@@@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*##*，引发大量关注与争议#@*。她在个人社交账号上发表的争议言论%#，也在随后几天持续高居热搜榜%*。

　　身为百度公关“一号位”%%%#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#%#。坦白讲##%#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境**@%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@##，引发负面舆情并不意外@*@#*。

　　一般而言@*@*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*###%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#*。作为百度价值观的重要输出窗口*%#%，璩静此番无疑犯了大忌%@@，也拉低了企业形象分值%@。

　　此次翻车事件#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#%。媒体报道显示#*@#%，此次舆情危机前*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@@@%。此后**#%@，璩静还交费5980元@*，向流量操盘公司取经@*#@#。

　　应当说*#@%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##，企业形象经营的成本也越来越高@%*@#。自建流量渠道、打造自我IP#%#，就成了一些企业管理层的选择*%@%*。此前%###，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#%。

　　然而%@，打造个人IP、输出企业形象@##，也不能偏离常识常情与常理%%@*，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件%#%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@%@，似乎多顾及一分家庭*@@，就会减少一分对公司的投入*%@。在其逻辑中%@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@@，缺乏起码的同理心与人情味儿#*#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%#%，社交媒体时代@%%@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*##%。但输出企业形象*%，不能剑走偏锋*%@@，更不能走火入魔#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%%%%，就表现得太功利、太心急#*#@%，最终遭到了反噬**%。

　　应当明白@#@，靠企业形象输出赋能的前提%#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”**@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@。

　　价值观是企业的软实力*@%*#，也是发展的硬道理%@@。很难想象#@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@%*，能够为公司带来多大的形象增值%#。

　　当然@@@@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*@%#，未必代表百度公司的价值观@**。事后@**%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调***，“优秀员工才代表真实的百度”%%@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@%#@。

　　但是%%*%%，如此级别的高管如此公开发言@@@#，必然会对企业形象产生冲击@#%##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@@#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@*。

　　一方面%@#*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**。

　　企业应当明白*#@#，和谐共生的雇佣关系##@#@，不仅不会损害企业利益##*#*，还会激发员工潜力#**%，为企业创造更大价值%%@%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**%。

　　另一方面%#@，企业对外形象输出必须“三观正”*@@%%，学会倾听与共情%@，更不能偏离社会主流认知#%@。无论企业规模有多大#%%%，管理人员职级有多高@#@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@，多接地气##*#@，才能不脱轨%#@#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*。体现在互联网企业内部管理上%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@#。尽管眼下增长承压*#，但正确的企业文化不能变##**，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%##*。

　　管理学家德鲁克有句名言*@#%@，“企业不是为它们自身而存在*%*#，而是为实现特定的社会目标而存在%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%，而是社会利益**。”社会利益有很多维度%**，但首先应当包括关心善待自己的员工@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君