非下载APP不可是个什么道理
2024-05-08 15:46:52
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鲍南
吃个饭@##**，得下载APP扫码点菜；打个车@*，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆@%@@%，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升##@*@，但在“山好水好吃好玩好”的同时#%%%#，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”譆#%。苁悄中腀@@@。
平心而论%@%@@，这样的槽点%%，多少算“幸福的烦恼”@%#。在我国*@%%#，消费场景已日益数字化、智能化###，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配@@##。然而横向对比来看@*@，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家#*%，我们习焉不察的生活方式##@#，对很多外国人却有些陌生@#**#。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付#%#*@，站在街边扬招打车@@*，点餐也更倾向于看纸质菜单#*#。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧%@@*%，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用@*@**，产生了线下生活“卡壳”的窘境*@%@@。
APP使用之困是个小切口%#*，反映了我国进一步提升旅游#%，或者说消费环境的大问题*#。那就是*#*@%，如何在不影响中国主流消费者的前提下**#*，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟*#。在这方面%#%@，互联网应用的“适老化”改造经验%@@@@，无疑值得借鉴#@%#。近些年%%@@*，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》*@*，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP@*%，收到了良好效果*%%*#。基于此%*，有关部门可以出台相关政策@@，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造#@@#。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件#@，满足来华人员的多元需求%#%@，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要%#*%，为“走出去”加强竞争力#%@%。
主流APP的“适外化”改造需要重视*%**#，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思%%%。不扫码就不能吃饭**@#*，不用APP结账就没有优惠%@#%，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本*@，但很多商家已然忘了服务本位%##，反而热衷于利用技术“套路”消费者%%。说到底*@#*#，手机APP就是个服务工具%*#，使用权理应在顾客手中@@@，不应该成为一道“单选题”#*#。在这个问题上@*#，还是需要监管部门站出来@%@，强化日常监督#@*，让商家多些“边界感”##%，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务%#。
目前%***，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多#*##，中国入境旅游正在快速恢复#%##*。数据显示*#%#，刚刚过去的“五一”假期**#%#，入境游客达177.5万人次@%%。越来越多的国际游客选择奔赴中国##，观赏山川美景、感知中华文化%@%。抓住这一契机#*，优化国内APP的功能设计##@，让境外游客的旅游环境更加无“碍”*%@##，也是在为中国印象加分%#。（北京日报）
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