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湖南高速新规：小型汽车超速10%以下的，不罚款不记分
用户体验是抖音电商发展的核心动力##%。5月13日@*%**，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办*@@。在开放日现�#%。喙馗涸鹑私樯芰斯ヒ欢问奔涠兑舻缟檀雍梅竦胶媚谌荨⒑蒙唐�***@，推出的诸多服务用户权益的举措*%@。据了解**，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心%*@，将消费者体验放在首位%*@#，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态@*@#*。
截至2023年12月##，我国网民规模达10.92亿人%**。其中#%@，手机网民规模达10.91亿人@@。数字化、信息化、智能化等的发展%@**，让包括抖音电商在内的互联网电商网购%*%%%，持续发挥出稳增长、促消费的作用%#。尽管经过多年发展和实践检验@%*，如今的电商购物在质量、物流、退货等层面已大幅进步*#%%，但与传统购物模式不同#@，电商购物本身依旧具有一定的“隔屏性”#%。因此%**，如何保障好用户权益*@@#，牢牢抓住用户体验这个“圆心”#@**%，就显得至关重要*#@%@。
好服务是保障和提升用户体验的基石@*#。电商购物发展至今#%#，消费者个体最能直接感知、最有评判权的%###@，就是服务的成色与水准@*。服务成色的好坏@%，也是影响消费心理和“消费惯性”的重要因素####。当然需要看到#%##，所谓“好服务”并非单指商品售后服务的好#@%%%，而是用户在平台购物、物流、售后、客服体验等环节全链路的体验%%。正因为如此#%，“好服务”的保障和辐射应当是全链条、全周期的%*##。
为了持续保障和提升用户体验%%#@%，抖音电商在多个环节和端口做出扎实努力@@#。以几组数据为例@@。过去一年@@@%*，抖音电商客服团队做了200万次用户回访调研#@，提供了2亿次客服服务；在客服体验保障上#*%#%，也投入超10亿元*%%。在保障物流和售后环节上%#，平台在满足用户“当日达”“选日达”“按需配送”等多元需求的同时%*#%，从严加强治理商品预售等@@**。此外**@，平台还主动介入消费者可能遭遇的商品品质、虚假宣传等问题***，持续提升退款效率%%*。
尤其值得一提的是*%#，针对万千消费者用户的求助*#，平台上线了“平台客服”“商家客服”“达人客服”功能%*%，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”@%%。这项在实践中动态完善的创新性举措#%，不仅与平台“内容加电商”的创新业务高度契合*@@，更在实践中督促服务能力和用户体验优化提升#*。一系列举措表明*%%，抖音电商在全链路各环节上舍得投入@%，思路多元@*#。用心服务的同时%#*，主动让技术和数据多跑路#@，让消费者用户少费心@*#，不断涵养着“好服务”的水位@%@。
好服务是基�##。媚谌荨⒑蒙唐凡攀怯没逖榈母継*%。历经多年发展之后*%@#，如今的互联网电商行业#*#，已从快速的“开疆拓地”转变到精细的“植树种花”阶段%**@。如果说@#@%，好服务是引导用户购物消费的“门童”%%@%*，好内容、好商品才是让用户放心看、放心买的“主人”%#。因此*%@@，在提供“好服务”保障用户体验的同时*@#，抖音电商也十分注重“好内容”“好商品”@#。
融合了短视频、直播等多种场景的抖音电商平台%**#@，历来重视对内容和商品质量的把关*%*。就“好内容”而言@%**，一方面依据《抖音电商创作者违规与信用分管理规则》等**，严格治理创作者的虚假营销等问题；另一方面也通过为优质创作者提供“1对1”开播服务等扶持举措%#*，“去伪存真”“去粗取精”@@*。就“好商品”来说@*##*，平台持续加强商品类目、质量、品控质检、商家等管理**。多个举措的落地和日常严格实施#**，保障的正是为用户带来价格真实、产品真实的优品好物##*。也正是在“真实”的平台购物生态中@@##%，用户和平台积淀了信任向心力##*@#。
互联网电商购物时代@%@@#，服务越精细、体验越优质##**，用户和平台就越能画出互利互惠的“同心圆”@*%@。牢牢抓住用户体验这个原点*#，是平台自身更好发展和参与行业竞争的不二法宝#@%*。事实上%%@%，全域兴趣电商模式的抖音电商%@，从一开始提出“兴趣”概念时**，就把服务用户、提升用户体验放在了首位%#%*%。包括真金白银、扶持政策、规则等层面的持续优化提升@**#，为的正是保障好用户权益%%，呵护好用户体验%@@#。用户体验真、好、新%@，有助于用户与平台相互信任*%，互利共赢@**#，激发出用户和平台的更大向“新”力@*%*%。(文/宋凛)