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5月13日@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%*。经测算#*%@#，2024年4月中国快递发展指数为416@*@%，同比提升16.7%#@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%*#，发展趋势指数为67.7%@%%。4月@%#%#，行业市场规模稳步增长#%%#，服务质效不断提升#@*%，发展能力有所增强*#，运行态势整体向好**##@。
4月#%%@#，快递发展规模指数为494.2%@@%#，同比提升27.7%*%。从分项指标看*#@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%*。截至4月29日#@@%*，今年全国快递业务量已达500亿件%@%@#，比2023年提前32天@%@%%。
4月#*#，快递服务质量指数为648.8#%，同比提升15.5%#%。从分项指标来看*@@**，快递服务公众满意度预计为83.8分*%%%@，同比提高1.9分@%%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**，同比提高2.9个百分点#**。
一是末端服务优化完善#%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%，实现“一刻钟上门”的高效服务%##*。入驻昆明长水机�%##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*%*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%，将寄递服务与文化创意相结合%##@@，满足游客个性化的需求#*%。
二是智能服务深化发展#**@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#@%，降低末端派送压力与人力成本@**#。在北上广等一线城市%%，推出“无人仓配服务”%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*#@%。
三是特色服务提质升级*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%#*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%*#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**#*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%。通过产地直发模式*@，保障春茶上行##*%@。
4月%%#**，快递发展能力指数为221@@@，同比提升3.5%@@*#*。行业蓄力增强基础能力@*%*，提升跨境服务水平@%#@@。
一是设施网络持续完善*%*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@%@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%#*@，干线转运网络逐步完善*@#@%，分拣效率进一步提高%*。
二是运输方式创新发展@%*%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%，提升陆路运输效能@*。积极拓展低空经济应用场景*%*%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*@@，“低空物流”服务网络加速布局@%@@#。
三是跨境能力日益增强*@。快递企业发挥境外本地服务优势##，力拓国际会展领域%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*%%*，跨境服务场景不断丰富#%#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#@%@。
4月**，发展趋势指数为67.7%@。快递企业持续挖掘市场增量#@*#，着力改善服务质量%*，积极拓展发展空间%@*#，行业发展充满活力%@*%*。预计5月%%，行业仍将保持合理增速*%%*，持续向好发展*@#。
(总台央视记者 唐颖)