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5月9日人民币对美元中间价报7.1028元下调12个基点
5月14日晚%#*@，阿里巴巴集团公布最新财报@#%#@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%%，成为本季重要亮点%#@。
财报显示%@，截至2024年3月31日季度内*@%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@，88VIP会员数量突破3500万人*%@%#，同样保持双位数增长%@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##%，淘天集团实现营收932.16亿元*@#@，同比增长4%#%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@*，全面超市场预期%#%%。
财报指出%%**#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#%*，旨在提升用户体验#%，从而提高消费者留存率@@#，并提升购买频次”@@。基于这一战略%#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@@@@，加大相关领域投资力度%##。
针对消费者服务体验*@，自去年12月底开始#%#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#，全面优化用户体验#%**%。对于88VIP等会员用户%@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@##%%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@**。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#，不少消费者发现%%@%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%%，且面积有所缩蠤%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@@*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@，APP打开速度也有提升%%%@%。有业内人士分析认为@@*，淘宝作为服务亿万用户的APP@%*##，牵一发而动全身%%#，能够短期内推出这么多变革@#%#，意味着其正在打破内部藩篱%@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@**。
在改进用户体验的同时%**，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%##。今年1月%#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%@**，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@**@，推出两大项佣金优惠政策*@，最高优惠幅度高达95%*@%*#，普通商品最大优惠达50%##*。
此外*#**，针对品牌商品*@#*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%@@，持续加码“真补贴、真省钱” @@#，在全网低价基础上%@，再打7折%#@，活动吸引了超过500大牌%*%，超过2000万件货品参加@@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#%#。
值得关注的是%%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%#@，商家负担也进一步减轻#%@@。数据显示%%@@，为助力商家降本增效@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%@*#，帮助商家降低经营成本*%#%*，中小商家受益尤为明显*@。
此外%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@#*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍#*@*。瑞银最新报告显示**，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@，表现优于其他传统电子商务平台*@@%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%**，新入驻商家数同比增长60%##%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%#，新商家同比增长率突破100%#%@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@*，商业吸引力持续加强%##@。