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中国高访团车队驶过巴黎街头
5月13日%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#@##。经测算##**@，2024年4月中国快递发展指数为416%*@%@，同比提升16.7%@**#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*#@，发展趋势指数为67.7*##。4月@@*%#，行业市场规模稳步增长@@%，服务质效不断提升%%#%#，发展能力有所增强*@#，运行态势整体向好@@@。
4月*@#，快递发展规模指数为494.2#*@，同比提升27.7%@%@@。从分项指标看*%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@##。截至4月29日#@#**，今年全国快递业务量已达500亿件@@%@，比2023年提前32天%%@#@。
4月@*@*，快递服务质量指数为648.8*#*，同比提升15.5%%#。从分项指标来看#@，快递服务公众满意度预计为83.8分%*@@，同比提高1.9分%*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#*@，同比提高2.9个百分点%#*。
一是末端服务优化完善@#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%*#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@###，实现“一刻钟上门”的高效服务@#。入驻昆明长水机矦*#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%*，将寄递服务与文化创意相结合%#%，满足游客个性化的需求*%#。
二是智能服务深化发展%%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@，降低末端派送压力与人力成本#%@%#。在北上广等一线城市%#，推出“无人仓配服务”%@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@@##。
三是特色服务提质升级@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%*#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*%@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@。通过产地直发模式#@@#，保障春茶上行%**。
4月###%，快递发展能力指数为221*#，同比提升3.5%%#。行业蓄力增强基础能力*#@@*，提升跨境服务水平#**#。
一是设施网络持续完善@@##*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#@*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*##@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%*@，干线转运网络逐步完善@*，分拣效率进一步提高@@。
二是运输方式创新发展#@%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*#*#@，提升陆路运输效能@@*#%。积极拓展低空经济应用场景#%#%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*，“低空物流”服务网络加速布局@#@。
三是跨境能力日益增强@%。快递企业发挥境外本地服务优势@*%，力拓国际会展领域**%#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@**，跨境服务场景不断丰富*@%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#。
4月#*%*，发展趋势指数为67.7%%@@。快递企业持续挖掘市场增量**%，着力改善服务质量%#*##，积极拓展发展空间#*，行业发展充满活力@@#%。预计5月*#@#，行业仍将保持合理增速@#，持续向好发展##%。
(总台央视记者 唐颖)