莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@%##*，各大景点门店迎来了大批外国游客%@%。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时*@%，也在“吐槽”无处不在的App*###@。比如吃个饭#*@，只能下载App扫码点菜；打个网约车%*@#%，因没有国内手机号码而难注册**#%。的确#@**@，这些在国内各个消费场景大行其道的App**，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”#%%%。

　　广大外国游客来华旅游%*@@，不仅能为国内旅游产业贡献收入@%%*，也有助于弘扬中国优秀文化##*，并有利于促进中外民间人文交流%@@%。为解决入境游支付难问题@@#%*，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务###@@，提升支付便利性*##*，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知*%#，就相关工作进行部署@@@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%*@*，这些举措显著提升了支付便利性**@%，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@@*@@。

　　然而@%#@，外国游客在华旅游消费过程中*%*，仍面临一大“拦路虎”#@@，即很多消费都要下载App进行扫码%#，有的还带有强迫性质#*，剥夺游客选择权#%%，让游客感到既无奈又反感@%%%#。此外#*，某些App必须用国内手机号注册##%%，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%*@。如果不能清除这些“拦路虎”#%，既会影响外国游客在华旅游消费体验**，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%#，因此要对这类“拦路虎”采取对策*%@#@。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计**%*，未把护照号纳入身份背书范围#**%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险*%%，等等%*。要解决这些问题*#*@，就需要采取针对性的对策*%@*。比如%#，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@***，有关部门要进行深入摸排@*@#，对违法行为依法查处和纠正@@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%*#%。再如*#@%@，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题*#%%@，可借鉴“适老化”改造思路%@，推进App“适外化”改造@*。在全球化时代##，中国每年接待的入境游客数量庞大#%@，在此背景下@@，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@*#*%，考虑到国际化的应用场景#%。

　　总之*@@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*#，除了优化支付服务**@，提升支付便利性#@%@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题%@**，予以有效治理*@%，从而打造更好的旅游消费环境#%%%@，推动旅游业高质量发展%*%%@。（法治日报）