预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#*，但也饱受消费者诟病#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##@，如何提升用户体验*@@，已成为电商平台的首要任务%%%*。取消预售制后%%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##*#。与往年不同的是*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@#%。

　　以往的“618”大促@%@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金#%#，一周后支付尾款#@。其间*@%@@，平台会发放大量优惠券##%，吸引消费者再次购买#%*#。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@*#%。”业内人士指出@*#%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#**，规则也复杂%%，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%，后来正式开卖时赠品却更多**。”5月12日###，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#*@@。

　　其实%@@*，预售制本身并非新鲜事物##%#，它在被引入电商领域之前@@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%，旨在为开发商降低资金成本%%%*。随着时间推移%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#@%。预售背后复杂的购物流程#%#**，也让部分消费者产生了抵触心理@*@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”***@，越来越难以兑现*##%。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@。

　　今年4月%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*#@@，商家表示消费者预付50元定金后**#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金@@###，商家却要求她支付558元的尾款#%*%@，跟宣传的到手价明显不同*#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@#@，亟待规范@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@*。记者在黑猫投诉平台上看到@*#*，关于预售的投诉近9万条%%**#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##*%，如何提升用户体验*%#，已成为电商平台的首要任务%@@@。

　　“没了预售*@#*，消费者买到的就都是现货%%%，减少了沉默成本@%%#，货品出了问题也能直接退换%#@#。”重庆工商大学教授莫远明说*@#%@，今年“618”##@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@#%。

　　那么%@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%%，此前的预售玩法*@@%，包裹了大促的“外衣”@%#，商家一般要降价销售@%*@#，匹配资金和售后资源*@%#，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看##@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*###。但不可否认的是@#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#**@。原本他们是卖多少货做多少货*#%%，眼下不得不提前备货*@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%*@。

　　莫远明指出**，从短期看%%@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看**@*，这是在向消费者释放“远离套路#*#%，回归本质”的善意#@#。重新站在消费者的角度去思考需求@%@*，提升体验*#@#*，是平台必须做出的调整**。如今#*@*#，取消预售制后**%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*%，眼下的电商环境大不相同了@@##，消费者的需求也变得更具体务实*#%，更看重性价比和质价比%#%。因此%@##*，今年的“618”大促*#%#*，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#%*%。

　　事实上*#%，当市场失去快速增长的动力时@**，预售制显然已经不再适用了%@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#@*@。直播电商的价格是随时可以变的*%%，但是预售规则下价格是固定的**#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#%*#。所以坦率地讲@@@@，预售模式有点过时#*@#，如果没有特别低的价格@@*%*，很难打动消费者%***。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@##。因此@#@，对于一刀切取消预售制#@，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#@。业内人士指出%*，先从天猫下手取消大促预售制%%@%%，既是试水*#@*，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出*@%，将促销节点拉长的做法%%%@，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代@@*，流量红利不再#*@，用户规模见顶*@%*，业绩增速逐渐变得平缓@%**#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**@，就得关注消费本身%%#*，倾听消费者的声音###*%，诚信经营%*，少些套路**@，回归“以用户为中心”的初心*%@#。