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印度裔加拿大公民遇害案第四名嫌犯已落网
本报记者 查睿
前晚8时%@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#*。取消预售#%%%%，是今年“618”最大亮点#%%@。没有预售、定金、尾款等环节#@%，今年“618”变简单了%*。但在促销常态化的当下##，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排##@，天猫有两次售卖期##@#*，第一次自5月20日晚8时开始**，第二波自5月31日晚8时开始#%%。京东只安排了一次大促%@#@*，5月31日晚8时现货开卖**，消费者不用蹲点付尾款%*%#。也就是说%%#@%，原本是京东主场的“618”**%*%，天猫在今年抢跑了11天##@@*。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@@*#*，一度是网购狂欢的救星*%。2012年“双11”前@#，为了减少大促当天的流量压力%***%，天猫率先引入预售模式@%@@，提前锁定需求*@@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@**@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@*#。对商家而言%@*%@，预售商品的销量也能检验市场效果##@*，一旦订单不及预期#%，还能及时调整主打商品@%。
彼时**#@#，预售玩法新鲜@#*，价格更低%%@，赠品也多%@@*，还能减少消费者一次性付款时的压力#%。因此@%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”**。如今*@*，电商天下早已时过境迁#@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*@*，成了投诉重灾区#%**。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#*，电商平台预售模式存在五大问题%*%@@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@#@。在这一背景下**，留住用户、保住增量##%*@，成了电商平台的首要目标@**，取消预售也在情理之中%#。
预售或许会淡出网购狂欢#%，但超长的促销期*@#%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@@。漫长的促销时段#*@，引发消费疲劳感%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#%@#*，很多卖家都悄悄提前打折#%，赶在正日子前错峰大促%%@@%。”
直接打折表诚意
如今#%@##，“618”不再是价格洼地*%@*，稳住用户大盘才是关键*#*。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#%#%*。淘宝网日前宣布改版@*%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*@%。项目负责人介绍@*%#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*@@*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@%*。淘宝打开速度变快了#*@*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%##@#，以往鲜有人关注#@#**，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#*#。
在争夺用户的战�%@*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@*。更直接的表现是@*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%#，无需任何叠加优惠@##，直接五折抢购%@*##。这是今年“618”给用户最大的诚意*%*。
作为网购大促的投诉重灾区**@%@，售后问题也是“618”试图破局的一环#@###。“今年‘618’#@###，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*%@@，希望给用户带来更好的体验#*。”美腕合伙人蔚英辉说%@%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#@，实现24小时不停播%#%，让直播间和货架电商一样%%*#，在任何时段都能服务用户%%#。AI智能客服也能担任直播咨询服务#%，在售前、售中阶段的任意时段###，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@%*%，给到用户最优的购物选择*#@#。针对大促期间发货慢的问题%*%，淘宝也调整了商家发货时限#@#%。如果超时发货买家发起投诉@#，商家可能需要赔付#**#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@@***，给予处罚##。
视频号成“黑马”
如今@#*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**@@#，“618”更像是电商平台的年中考核*@*%。淘宝和京东依然是“618”的主角@@*@#，微信视频号成了今年的“黑马”@*#**，抖音似乎有自己的节奏***，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@#。
当前%**%%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%%**。腾讯财报显示@*#，今年一季度##%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%#，腾讯广告收入265.06亿元@#%*，同比增长26%*#%#，毛利145.20亿元#%@%，同比增长66%#%##%，毛利率由去年同期的42%提升至55%*#。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@%。今年以来@#，视频号新增开放超20个三级类目@%*，并推出多个达人激励@*#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播%#@#%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@*%。数据显示%*@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@#@，店播购买用户数同比增长12倍#@@@，月销过百万商家数同比增长7.4倍@*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%@。
相比去年“618”*%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@@。在中小主播“全民任务”玩法中@#@，主播直播分销托管商品@##，可根据单日分销商品GMV规模%%#，奖励相应的直播曝光流量券#%。
如今*%，电商市场群雄逐鹿@%#，“618”不再只是一个卖�%%*##。袷且桓鑫杼�*@%#，展示的不只是最低的价格#@#，而是常态化低价的供应能力%*%**。毕竟%##@，在零售行业#@%*%，价格才是“王炸”##。