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出发!大熊猫“金喜”“茱萸”启程赴西班牙
王庆峰
近日#%##,江苏省卫健委印发通知@#*,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目@**##,有效解决患者一次看病多次挂号的问题#%%@@。
长期以来%@##,“重复挂号烦”是许多患者的痛点%*%#*。比如@*@*@,一些检查结果需要第二天才能拿到@%%,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多@*%%,一天内无法完成@%@#,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映*#,“一共输液6天**,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担#@#,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上%%@,严重影响了就医体验##@#%。
这几年@@*#,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳*%*@,一些地方也推出了实质性举措%@##。比如*@@@,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策*@@#。去年%*#,深圳出台规定3天内看检查报告免费%#%#,一些医院在执行中将时间拉长到14天@@%*,广受各界好评*#*。而像江苏这样全省推行的尚属首次*%#*,层级高、范围广#@*@,具有更加显著的突破性意义*#。
这是因为@@,挂号看似是一件小事%*%#%,却涉及一系列流程的规范#%@*#。假设复诊的患者不用重新挂号@#@@#,会不会有患者多次去门诊咨询%@%*,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起%*,会不会导致排队秩序混乱*@*,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计*#%@@。回到江苏方面的规定*@##,所谓“一次挂号管三天”%*#*#,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊**#%#,更准确的说法是“一次就诊付费一次”@@%*#。如果患者需要到其他科室就诊的*##,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的@**,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物%#*%,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面****,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源@#*,分别排序*%%#%,互不影响@#*@。
此外@*%@,还有一些人担心%**@%,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费%#@,其实是“医事服务费”@@,主要用于补偿医疗机构运行成本%#,体现医务人员技术劳务价值%%##。如果不管不顾地取消*@,会有损医生提供服务的积极性***@,这就需要医院方面统筹考虑*%,制定新的绩效考核标准@@%*#,确保医生利益**@%。
从更大层面上#@%#,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向@@。如今*#*,随着人民生活水平提高*#,大家对医疗服务的需求也日益增长*#*%,也需要不断优化供给*#%@。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间#%%*@,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认@@,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题%%*%*,围绕患者看病难、挂号难等问题@#,靶向聚焦##,精准施策#%**#,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心%#%。
改善就医体验、提升患者感受#*@@#,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措#%@。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目%*%##,越多越好%@@%#。(南方日报)