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　　今年“618”大促与往年不同的是@**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#%%，但也饱受消费者诟病##%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@@，如何提升用户体验@*@，已成为电商平台的首要任务##**。取消预售制后%%@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*%。与往年不同的是#@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促@@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金#@*#*，一周后支付尾款@@**。其间%#@*#，平台会发放大量优惠券*%#，吸引消费者再次购买####。

　　“问题是%#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*。”业内人士指出##*@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*#*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂@#*@*，经常都是做‘算术题’@*%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#*，后来正式开卖时赠品却更多@@#。”5月12日@#**@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实**%@%，预售制本身并非新鲜事物@@#@@，它在被引入电商领域之前***@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*@*@，旨在为开发商降低资金成本*#*。随着时间推移#@#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程%%，也让部分消费者产生了抵触心理@**#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”####*，越来越难以兑现%*。此外##@#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#，如此一来#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##，商家表示消费者预付50元定金后@%@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@*。但凌女士付完定金**#*@，商家却要求她支付558元的尾款#%#*#，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@，亟待规范@*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%。记者在黑猫投诉平台上看到@##@@，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@**，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#，如何提升用户体验##*@，已成为电商平台的首要任务*%*@*。

　　“没了预售**#，消费者买到的就都是现货@*@*，减少了沉默成本%*%#，货品出了问题也能直接退换*##。”重庆工商大学教授莫远明说@@##，今年“618”@@%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么@%@@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%*%*，此前的预售玩法#**@#，包裹了大促的“外衣”*#*@，商家一般要降价销售@*@，匹配资金和售后资源*@@#*，企业利润因此受到影响*@。从近年大促的情况来看@#@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%@@。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#**。原本他们是卖多少货做多少货@@*，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@。

　　莫远明指出%#@，从短期看@**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*#。但从长期来看@%%，这是在向消费者释放“远离套路***#，回归本质”的善意%%%。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验*#**#，是平台必须做出的调整##。如今**#*#，取消预售制后@%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段##*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@，眼下的电商环境大不相同了#%*#%，消费者的需求也变得更具体务实##@，更看重性价比和质价比@%。因此%@@，今年的“618”大促#**%，将会是电商平台之间的一场空前较量##*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上#%@，当市场失去快速增长的动力时*@@%%，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言***@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的@*#@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%%%#。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时##，如果没有特别低的价格%@*，很难打动消费者%###%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%#。因此#@，对于一刀切取消预售制@**@，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@。业内人士指出#*，先从天猫下手取消大促预售制#@##%，既是试水#%@%@，也是让商家有适应过渡期#*%。

　　有产业观察人士指出*%%*，将促销节点拉长的做法%@**#，让平台和商家都投入了过多的资源#%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再%#，用户规模见顶@#%@@，业绩增速逐渐变得平缓%@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身%%@，倾听消费者的声音#@，诚信经营@#@%，少些套路@@%，回归“以用户为中心”的初心@##@。