价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理%@@#。

　　文 | 王言虎

　　近来%%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@**%，引发大量关注与争议%@。她在个人社交账号上发表的争议言论%@%，也在随后几天持续高居热搜榜#@@##。

　　身为百度公关“一号位”@@%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@*。坦白讲#*##@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%#*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@**#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@%@#，引发负面舆情并不意外#*%%。

　　一般而言**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*##*。作为百度价值观的重要输出窗口@#%，璩静此番无疑犯了大忌*#@，也拉低了企业形象分值##%%#。

　　此次翻车事件%@#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%#%@。媒体报道显示#%，此次舆情危机前%*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%#*%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#。此后@#@%，璩静还交费5980元*%，向流量操盘公司取经@***。

　　应当说#@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*#*，企业形象经营的成本也越来越高####。自建流量渠道、打造自我IP%@@%，就成了一些企业管理层的选择%%@%。此前*#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*@。

　　然而%@，打造个人IP、输出企业形象*%，也不能偏离常识常情与常理**，必须符合社会主流价值观%@#%。

　　细究此次争议言论事件**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#**，似乎多顾及一分家庭@*%@@，就会减少一分对公司的投入@#*%。在其逻辑中**#%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%，缺乏起码的同理心与人情味儿#%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%**%，社交媒体时代#@*#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@。但输出企业形象@%，不能剑走偏锋#@*@%，更不能走火入魔*@*@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%，就表现得太功利、太心急*#*，最终遭到了反噬@*#@*。

　　应当明白#%#，靠企业形象输出赋能的前提@%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#%*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@。

　　价值观是企业的软实力**#，也是发展的硬道理***#。很难想象*@#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#@%，能够为公司带来多大的形象增值##*。

　　当然#%*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@，未必代表百度公司的价值观@%%@%。事后@##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**###，“优秀员工才代表真实的百度”%@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@@@。

　　但是@*，如此级别的高管如此公开发言#@@@@，必然会对企业形象产生冲击@%%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%#*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#*#。

　　一方面%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#%@。

　　企业应当明白*#*#%，和谐共生的雇佣关系*@##，不仅不会损害企业利益##%*@，还会激发员工潜力%@*，为企业创造更大价值#@*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*#*。

　　另一方面#@*@@，企业对外形象输出必须“三观正”%@#，学会倾听与共情%@@，更不能偏离社会主流认知****。无论企业规模有多大%*@，管理人员职级有多高#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性**##，多接地气#**@@，才能不脱轨***。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%%。体现在互联网企业内部管理上%@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@%。尽管眼下增长承压%@*，但正确的企业文化不能变@@@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@#@。

　　管理学家德鲁克有句名言**#，“企业不是为它们自身而存在%###，而是为实现特定的社会目标而存在##%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@##%*，而是社会利益@@*@。”社会利益有很多维度##*，但首先应当包括关心善待自己的员工*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君