价值观是企业的软实力*#@，也是发展的硬道理*%*。

　　文 | 王言虎

　　近来@%*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@@*，引发大量关注与争议##。她在个人社交账号上发表的争议言论@@**，也在随后几天持续高居热搜榜##%@。

　　身为百度公关“一号位”*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%#。坦白讲*#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境#%#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#%@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#%#，引发负面舆情并不意外*@。

　　一般而言#%%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#@。作为百度价值观的重要输出窗口%%%%，璩静此番无疑犯了大忌**，也拉低了企业形象分值@#*。

　　此次翻车事件#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#**。媒体报道显示%*，此次舆情危机前%@**，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*@#。此后#%，璩静还交费5980元##@，向流量操盘公司取经###@。

　　应当说@*%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**#，企业形象经营的成本也越来越高#@%@@。自建流量渠道、打造自我IP%#，就成了一些企业管理层的选择**@*。此前*@@*@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*@%。

　　然而*#，打造个人IP、输出企业形象@#@@，也不能偏离常识常情与常理*%，必须符合社会主流价值观@*。

　　细究此次争议言论事件@#@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*#%%，似乎多顾及一分家庭*#，就会减少一分对公司的投入**。在其逻辑中@@@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%###@，缺乏起码的同理心与人情味儿%**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*%%*，社交媒体时代%*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@**。但输出企业形象#%%，不能剑走偏锋*###@，更不能走火入魔#@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*###，就表现得太功利、太心急*##**，最终遭到了反噬@%%@%。

　　应当明白%#@#%，靠企业形象输出赋能的前提@%#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**。

　　价值观是企业的软实力%#@@#，也是发展的硬道理@@。很难想象#@@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@*@，能够为公司带来多大的形象增值***。

　　当然%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%%#@，未必代表百度公司的价值观@@*。事后##@*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*##，“优秀员工才代表真实的百度”*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*%。

　　但是*@%**，如此级别的高管如此公开发言*@@@@，必然会对企业形象产生冲击@*#@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%。

　　一方面#@#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##*#。

　　企业应当明白%*，和谐共生的雇佣关系*###@，不仅不会损害企业利益*%，还会激发员工潜力%%*@*，为企业创造更大价值@#%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@@#。

　　另一方面**#%%，企业对外形象输出必须“三观正”##@*，学会倾听与共情###，更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大##，管理人员职级有多高#@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@###，多接地气*@*，才能不脱轨@%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**@#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#*。体现在互联网企业内部管理上##@%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@。尽管眼下增长承压%%，但正确的企业文化不能变*@%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%@#@。

　　管理学家德鲁克有句名言%**，“企业不是为它们自身而存在%#%，而是为实现特定的社会目标而存在%#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*%*%，而是社会利益*###@。”社会利益有很多维度#%#@#，但首先应当包括关心善待自己的员工@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君