预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%*@*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病%%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务###@#。取消预售制后*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%*。与往年不同的是*@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金%@@，一周后支付尾款%@#。其间@@#*%，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买@@*。

　　“问题是*%，预售制被一些商家‘玩坏’了%**#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#*#%。”业内人士指出@%#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%*##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%###。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*#%，规则也复杂@#，经常都是做‘算术题’*%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多*#@@*。”5月12日**@*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道***#。

　　其实%*@，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*##*，旨在为开发商降低资金成本#*#。随着时间推移@***，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@%。预售背后复杂的购物流程#**，也让部分消费者产生了抵触心理@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%@*，越来越难以兑现*@*。此外###，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@##。

　　今年4月@***，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@，商家表示消费者预付50元定金后@#%*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金@@#，商家却要求她支付558元的尾款##，跟宣传的到手价明显不同@#%*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#*#，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范#*@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到%##，关于预售的投诉近9万条%#*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货%*#，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换%%。”重庆工商大学教授莫远明说#@%，今年“618”#@#@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#@。

　　那么@**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法#*@@，包裹了大促的“外衣”*%##，商家一般要降价销售##%%*，匹配资金和售后资源@@#，企业利润因此受到影响**@%。从近年大促的情况来看@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是%*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%#。原本他们是卖多少货做多少货#*%#，眼下不得不提前备货*@*@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%@。

　　莫远明指出%@，从短期看%*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%%。但从长期来看@*，这是在向消费者释放“远离套路%%%，回归本质”的善意#@。重新站在消费者的角度去思考需求@#%，提升体验%%*，是平台必须做出的调整@%@#。如今%#%，取消预售制后#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#，眼下的电商环境大不相同了%*%#%，消费者的需求也变得更具体务实*#%*%，更看重性价比和质价比#%@#。因此*@，今年的“618”大促%@%##，将会是电商平台之间的一场空前较量%%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@*%。

　　事实上%#%#，当市场失去快速增长的动力时#@@%@，预售制显然已经不再适用了**%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##@%。直播电商的价格是随时可以变的#%%#%，但是预售规则下价格是固定的#@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲%*@*，预售模式有点过时*%@，如果没有特别低的价格##，很难打动消费者%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%***。因此**，对于一刀切取消预售制#@@@，平台亦相对谨慎@%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#。业内人士指出*@%%%，先从天猫下手取消大促预售制#*@%%，既是试水*@，也是让商家有适应过渡期@*%**。

　　有产业观察人士指出**@，将促销节点拉长的做法##*，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*@，流量红利不再%@#，用户规模见顶**#%%，业绩增速逐渐变得平缓#%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@*#@，就得关注消费本身**%#，倾听消费者的声音#@，诚信经营@#*#*，少些套路**%，回归“以用户为中心”的初心*#**@。