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5月13日**@#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#%%*。经测算@%%%#，2024年4月中国快递发展指数为416@@*，同比提升16.7%%@%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*##%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%%，发展趋势指数为67.7%%@##。4月#%#*@，行业市场规模稳步增长@#，服务质效不断提升#@@*，发展能力有所增强#%*，运行态势整体向好%*%。
4月#*%，快递发展规模指数为494.2@%@%，同比提升27.7%%%**。从分项指标看@##%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*##@#。截至4月29日#*，今年全国快递业务量已达500亿件%@，比2023年提前32天%%*。
4月#%*#，快递服务质量指数为648.8%#**，同比提升15.5%#@@%#。从分项指标来看##%，快递服务公众满意度预计为83.8分%*#%#，同比提高1.9分*#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%@%#，同比提高2.9个百分点@*。
一是末端服务优化完善*@##@。快递企业嵌入社区打造便民服务站##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%%#，实现“一刻钟上门”的高效服务%@*@。入驻昆明长水机�%#*#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%*#@，将寄递服务与文化创意相结合#%*，满足游客个性化的需求@%。
二是智能服务深化发展%#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%%#，降低末端派送压力与人力成本%***。在北上广等一线城市@*，推出“无人仓配服务”%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**。
三是特色服务提质升级@%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#**@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*##。通过产地直发模式@@%#，保障春茶上行%%。
4月*%，快递发展能力指数为221#*##@，同比提升3.5%**。行业蓄力增强基础能力*%，提升跨境服务水平#%**。
一是设施网络持续完善#%@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**#%*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%@，干线转运网络逐步完善*@@，分拣效率进一步提高*%。
二是运输方式创新发展*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@**#%，提升陆路运输效能@@*@#。积极拓展低空经济应用场景%%*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#，“低空物流”服务网络加速布局@#@%#。
三是跨境能力日益增强#*@*%。快递企业发挥境外本地服务优势%#@*，力拓国际会展领域#%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%，跨境服务场景不断丰富*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%**。
4月@*@%@，发展趋势指数为67.7%*。快递企业持续挖掘市场增量#%%*，着力改善服务质量#*%，积极拓展发展空间@%*##，行业发展充满活力#**#*。预计5月%@，行业仍将保持合理增速#*#%%，持续向好发展%*##%。
(总台央视记者 唐颖)
